中国邮政储蓄银行青海省分行深入贯彻落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，践行金融工作的政治性、人民性，切实承担消费者权益保护主体责任，全行上下同向发力、一体推进，将消费者权益保护嵌入业务经营全过程，持续提升消费者权益保护工作质效。

在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，邮储银行青海省分行在全行统一开展“行长讲消保—邮我来讲”宣传活动，让我们一起来看看青海省分行辖内各一级支行行长们对消保工作的寄语吧。

省分行营业部负责人--李明月

消保是银行发展的生命线，是我们营业部服务客户、赢得信任的关键所在。在日常工作中，营业部要将客户权益放在首位，确保产品和服务信息准确传达，避免误导。面对客户咨询与投诉，要耐心倾听、高效处理，做到事事有回应、件件有着落。新的一年，让我们齐心协力，以更优质的消保服务，助力营业部稳健前行，在蛇年开创新辉煌！

城西支行党支部书记、行长--侯延萍

作为国有大行，邮储银行始终将消费者权益保护作为践行金融为民的基石。通过优化“厅堂＋外拓”协同机制，开展金融知识宣教，始终将消保融入经营血脉。面对乡镇老年群体创新“方言课堂”，以有温度的服务，更通俗的方式普及防诈反骗知识。邮储银行西宁市城西支行将持续践行金融为民承诺，守好百姓”钱袋子”，让每一位客户都能感受到邮储服务的专业力、守护力。

城中支行党支部书记、行长--李丽

城中支行始终坚守使命，砥砺前行，为广大客户提供精准、可靠、高效、优质的产品以及多元化、定制化的贴心服务。始终将满足客户的切实需求作为金融消保工作的核心与关键，着力攻克客户发声的痛点难点问题，未来，也会持续提升消保工作质效，积极践行社会责任，为金融领域稳健前行、守护百姓美好生活贡献力量。

海东市支行党支部书记、行长--戴国礼

海东市支行始终秉持着强烈的社会责任与担当意识，紧紧围绕2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动“保障金融权益 助力美好生活”这一核心主线，不断优化服务流程，为广大消费者提供更为便捷、高效且安全的金融服务。始终将维护广大人民群众的根本利益作为消费者权益保护工作的根本出发点与最终落脚点，用心倾听群众诉求，着力为人民群众排忧解难，切实提高消费者的金融素养与风险防范能力。

海西支行党支部书记、行长--马应芳

    海西支行始终坚守初心，把消费者权益保护作为核心工作，践行社会责任，彰显金融担当。我们深知金融服务要满足消费者的多元需求，保障其合法权益。为此，海西支行多措并举，着力丰富金融知识普及渠道。线上线下普及金融知识、剖析金融诈骗案例，增强消费者风险防范意识和应对能力。优化投诉处理流程，秉持“客户至上”的服务理念，建立快速响应机制，以高效、贴心的服务化解每一个矛盾纠纷，确保每一位消费者都能毫无顾虑地享受便捷金融服务，切实感受到金融服务的人文关怀。未来，我们将持续创新，构建健康金融生态守护消费者的每一份信任，在金融服务的道路上笃定前行。

格尔木市支行支部书记、行长--王红霞    

中国邮政储蓄银行格尔木市支行始终践行“以人民为中心”的发展思想，把加强金融消费者权益保护、守护群众财产安全放在首位，把满足人民群众日益增长的多元化财富管理需求作为工作的出发点和落脚点，将金融消保工作落实到经营管理全流程，打造有温度的金融消费者权益保护体验，为助力金融高质量发展提供邮储力量。

海南州支行党支部书记、行长--贾鑫

海南州支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全力开展消费者权益保护工作，始终致力于向广大金融消费者提供温馨、便捷、安全、专业的高质量金融服务。坚持“服务三农、服务社区”的经营理念，结合实际对广大金融消费者，特别是为农牧民提供消费者权益保护的各类工作。得到了信用村村民的一致好评和肯定，收到信用村信用户赠予的锦旗70余面。消费者权益保护工作是金融机构践行社会责任、维护金融稳定的关键路径。海南州支行将持之以恒抓好消费者权益保护工作，提升消费者金融素养和维权意识，以实际行动践行邮储银行使命担当。

海北州支行支部书记、行长--任耀国

守护您的财富安全，海北州支行一直在行动！保障金融消费者权益，是我们义不容辞的责任！我们始终坚持以客户为中心，积极践行“金融为民”理念，不断完善消保机制，提升服务水平，筑牢金融安全防线。我们承诺：严守合规底线，防止侵害消费者权益的行为。加强风险提示，帮助您识别和防范金融风险。畅通投诉渠道，及时妥善处理您的诉求。普及金融知识，提升您的金融素养和风险防范能力。让我们携手共建和谐、安全的金融环境，守护好您的“钱袋子”！

黄南支行党支部书记、行长--党海峰

黄南支行始终将消费者权益保护工作融入经营发展战略和企业文化建设，以“客户至上”理念为根基，推动消保管理从制度建设到服务落地。积极开展消保审查、个人信息保护排查等工作，构建多维度风险防控机制，‌落实监管要求‌‌。压实责任、溯源整改、优化服务，不断完善投诉管理机制。通过上门及延伸服务，向客户提供温馨而舒适的体验感和满足感。强化宣传普及金融知识，通过“进校园、入社区”等活动，有效提升广大消费者金融素养和风险防范意识。

果洛支行党支部书记、行长--张琪

果洛支行始终坚守“金融为民”的理念，在发展道路上砥砺奋进。我们用心对待每一位客户，力求提供的服务兼具贴心、便利、可靠与精准，不仅涵盖多元化服务，还包括定制化、特色化的金融服务与策略。支行始终将满足客户多元化金融需求视为业务开展的核心。在处理客户诉求时，我们秉持真诚之心，力求解决客户的每一个问题。同时，全力提升客户的财富管理能力，增强其风险防范意识，通过一系列扎实举措，为客户精心打造全面且专业的金融服务体系，助力客户实现财富的稳健增长与安全保障。

玉树支行党支部书记、行长--任立明

玉树支行始终牢记责任，砥砺前行，为支行客户提供热忱、便利、安心、精准的一流服务。支行上下始终把增进客户福祉作为消费者权益保护工作的重中之重，着力化解客户遇到的各类金融难题，全力增强消费者对金融产品的认知与自我保护能力，以扎实举措为客户构筑坚实的金融后盾。