近日，邮储银行海原县支行接到客户家人求助，因其家属突发疾病，陷入昏迷，在医院重症监护室无法到银行网点办理业务，急需用钱治疗却不知道家属的账户密码，无法取款，十分焦急。接到求助后，邮储银行海原县支行第一时间果断决定特事特办，随后立即安排客户经理上门进行服务。

当天，银行工作人员驱车1个多小时，直接来到海原县海兴宁南医院重症监护室外，现场了解具体情况并收集到业务办理所需资料。客户家人第二天早上到网点即成功取款，解了燃眉之急。银行工作人员还特意留下一张自己的名片，告诉客户家人如果随后还有业务服务需要可以只打个电话，他们便会提供上门服务。临走时候，客户家人紧紧拉住银行工作人员的手说道：“真的太感谢了，邮储银行上门服务很贴心，为我们解决了大麻烦。”　近年来，邮储银行海原县支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，强化特色上门服务，对于行动不便、无法至网点办理业务的特殊客户群体，支行依托移动展业设备，将“窗口服务”延伸为“门口服务”，提供密码重置、挂失换卡、账户激活等上门服务，真正打通服务“最后一公里”，把贴心、暖心、放心的金融柜台服务送到百姓家，受到了广大客户的点赞认可。

下一步，邮储银行海原县支行将不断推进服务转型优化，把“以客户为中心”的服务理念真正内化于心，外化于行，为广大客户提供更加专业、贴心、优质、高效的金融服务。