老年人在享受金融服务时，常常面临着操作复杂、理解困难等问题。邮储银行兰州市分行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极响应国家关于推动适老化金融服务的政策号召，通过一系列创新举措，为广大老年客户打造更加温馨、便捷的银行服务体验。

据了解，该行在推动适老化金融服务方面，首先从服务环境入手，在网点大厅内，配备了老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱、爱心座椅、雨伞、助力扶手等物品及设施，确保老人及特殊人群在银行办理业务时得到更好的照顾和服务。该行还设置了宣传展架，摆放有关人民币、电信诈骗的宣传折页，宣传资料设计精美，图文并茂，易于阅读和理解。

在服务流程方面，邮储银行兰州市分行进行了精细化调整。针对老年客户常见的业务办理难题，工作人员主动上前指导，耐心解答疑问，确保老年客户能够顺利完成业务办理。此外，帮助有需要的老年客户掌握如何识别真假币、正确使用现金、防范诈骗等。

在金融产品方面，邮储银行兰州市分行积极研发适合老年客户的理财产品，以满足他们的财富增值需求。同时，定期举办金融知识讲座和培训，邀请专家为老年人讲解金融知识、理财技巧及防范诈骗，提高他们的风险防范意识。

该行表示，将持续关注老年人的金融需求，不断提升适老化金融服务水平。强化宣传教育，持续宣传防范电信网络诈骗、防范非法集资、征信保护等常见常用的金融知识。优化服务流程，提高服务质量，为老年人提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。（朱芮）