“来邮储银行办业务让我感觉到就像在家里一样，这里小姑娘热情、耐心，给人感觉很温暖。”家住金川公司三号区的王阿姨这样评价。近期，邮储银行金昌市金川支行开展的打造“适老化”金融优质服务活动受到广大市民的一致好评。

金川支行坐落于老城区，服务客群主要是社区的老年群体。日常服务中，如何帮助老年人适应网点智能化、数字化，越过“数字鸿沟”，始终是该行关注的焦点。对此，该行针对老年客群提供特色服务，增配“爱心窗口”“爱心座椅”及老花镜等便民助老设施；针对不会操作自助机具及看不懂政策条款的老年人，设置专席提供“爱心服务”；成立“党员先锋服务小队”，针对因身体不便无法前来网点办理特殊业务的客户提供上门服务等，多措并举打通为老年人服务的“最后一公里”。（尤萱）