“于奶奶，您有啥需求给我们打电话！”11月5日上午，邮储银行武威市盘旋路支行工作人员向住在凤凰路83岁的于奶奶送去一大袋新鲜蔬菜。

隔离疫情，不隔离关爱。疫情突发，全市居民小区实行出入管控，为解决老年客户购买生活物资难的问题，邮储银行武威市盘旋路支行开展“献爱心 送温暖”关爱活动，为老年客户送去大米、面粉、新鲜时蔬等。一袋袋大米、蔬菜送到老年居民手中，也传递着邮储银行尊老爱老敬老的担当和温度。截至11月5日，该行已累计送出20余份。

疫情期间，该行还收到许多客户的线上业务咨询。为保障疫情期间的金融服务，11月5日，该行举办了线上金融业务咨询问答活动。活动期间，新老客户积极参与，踊跃发言，工作人员为客户们耐心解答电子银行、自助银行、信用商城等使用方法；普及反洗钱、反电信诈骗等金融知识；介绍邮储银行扶持小微企业，服务乡村振兴等方面的金融政策。同时，提醒客户在疫情期间做好个人防护。两小时的线上金融问答服务，赢得了客户的一致好评。

该行表示，将总结线上服务经验，优化形式，丰富内容，为客户提供优质线上金融服务。（康晓瑛）