在新冠肺炎疫情防控的关键时期，邮储银行甘肃省分行严格按照当地党委政府、监管单位和上级行的部署要求，积极履行社会责任、严格落实管控措施，确保疫情防控与金融服务工作“两手抓、两手都要硬”。在做好防疫工作的同时，积极开展支持民生领域企业及普惠金融需求相关工作，做好疫情期间普惠金融服务保障工作。

“五强化”打好疫情防控阻击战

10月19日以来，我省部分地区出现新冠肺炎确诊病例，邮储银行甘肃省分行立即启动应急响应机制，强化各项金融服务保障，筑牢防线，将员工和客户的生命安全放在首位，通过“五强化”打好疫情防控阻击战。

强化使命担当，突出防疫抗疫责任线。该行全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，及省委、省政府重要安排，紧急修订下发了《甘肃省分行防控新型冠状病毒专项应急预案》（2021年修订版），及时安排部署管理人员出行、筹备防疫物资、场所防控消杀、安排应急值班，指导全辖网点防疫、人员调度、资金支撑、金融服务等工作。

强化防疫措施，守好员工客户生命线。为确保客户生命安全，全辖各级机构每日对员工及客户开展安全码、行程码查验和体温测验；对有风险地区旅居史的人员全部进行核酸检测，并配合社区进行居家隔离。10月19日至今，全省各单位每日对全员进行排查；每日对全辖办公、营业场所进行消毒。

强化统筹调度，确保金融服务保障线。全辖网点加大自助机具设备巡检力度，做好24小时不间断后台监测，保障自助设备正常运转，现金供应充足；强化手机银行、微信银行、网上银行等线上金融服务7×24小时在线响应，提高业务办理效率和金融服务便利性，引导客户线上办理业务；通过电话、微信、视频等方式加强与客户的沟通联系，及时了解客户金融需求。疫情防控期间，对暂时出现资金困难的客户，坚持不抽贷、不断贷、不压贷；对有信贷业务需求的客户，按照“特事特办、急事急办”的原则，开辟“绿色通道”，简化审批流程，提高贷款办理效率，确保客户线上申贷、用款、还款顺利进行，提供优质高效的综合金融服务，最大限度保障群众日常金融需求。

强化监督指导，切实构建坚实防护线。该行要求全行各级党员领导干部到一线查看防控工作，机关部门发挥合力，现场检查、督导一线防控工作。10月20日，该行负责人带领相关部门，紧急奔赴被定为“中风险区”的兰州市云祥小区等临近网点，查看了营业场所防控措施落实情况，现场召开会议部署网点防控工作。

强化责任担当，志愿同行服务第一线。10月18日开始，在该行党委的统一部署下，该行辖内各分支机构根据当地党委政府、监管部门的安排，组建志愿者服务队，同社区工作人员一起投入一线疫情防控工作中，成为社区疫情防控的新力量。10月29日上午，邮储银行甘肃省分行领导来到单位所属的白银路街道办事处及甘家巷社区，走访慰问坚守在防疫一线的工作人员，并送来了N95口罩、防护服、防护面罩、手套、消毒液等防疫物资，为日夜奋战在抗疫一线的工作人员传递邮储银行的温暖、爱心和力量。

“优服务”保障医疗资金不断档

医疗行业作为抗击疫情的中坚力量，资金保障必须到位。兰州丰圆医疗设备有限公司主要从事医疗器械等批发零售，客户均为兰州市区及周边地市各大医院、疾控中心等。10月27日，邮储银行兰州市分行信贷客户经理在电话回访客户时了解到，作为疫情期间医疗物资的供应企业之一，在采购核酸检测试剂、检测设备及检测耗材时遇到了资金紧缺的问题，在疫情形势严峻的情况下，企业急需向下游客户供应一批核酸检测物资，得知这一情况后，信贷客户经理立即对接，了解企业实际资金需求，迅速开展资料收集、调查等工作。一天后，该行通过线上服务向企业提供了200万元“小微易贷”贷款，解了企业燃眉之急。

甘肃国春堂中药材有限公司主要经营中药材粗加工、购销等，在当地具有较好口碑。突如其来的疫情，让企业生产经营陷入困境，直接影响企业的正常经营。10月25日，邮储银行定西市分行小企业客户经理在电话回访客户时得知，国春堂需要进购一批药材，但受疫情影响，资金出现困难。了解清楚具体资金需求后，客户经理立即远程视频指导客户申请邮储银行线上金融产品“小微易贷”，当天即通过预审金额200万元，从额度测算、终审到放款全流程仅用了两天时间，资金顺利到账。

我省疫情发生以来，邮储银行甘肃省分行充分发挥线上业务便捷优势，重点加大线上贷款投放力度，大力推介“E支用”“小微易贷”等线上业务，引导客户通过手机、网银、小微金融APP等“非接触式”自助途径办理业务，全力做好疫情防控期间各项金融服务保障工作，保证疫情期间小微企业金融服务不断档。

自我省疫情发生至今，该行累计投放小企业法人贷款6742万元。其中，线上贷款（小微易贷）投放2918万元，投放金额占比达43.28%。

“高效率”支撑居民供热有保障

11月5日，邮储银行甘肃省分行成功为省属重点能源企业发放流动资金贷款2亿元。该企业承担了甘肃省电厂煤炭供应、保障居民供热工作。此笔业务的成功落地为企业抗击疫情给予了有力支撑，确保了企业今冬明春能源保障供应。

自10月下旬我省新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行甘肃省分行迅速反应、积极行动，主动聚焦民生领域，全力保障生产生活，为阻击疫情筑起坚强金融后盾。在得知企业需要资金保障今冬的提前供暖工作时，邮储银行甘肃省分行领导亲自部署，兰州市分行第一时间上门了解需求，与企业沟通解决问题，本着“维护地方能源安全、促进经济平稳运行、保障群众民生需求”的使命担当，省市分行各部门协同作战，落实一窗办、一网办、立即办、马上办的原则，采取“线上+线下”的办理模式；银企双方共克时艰，在做好人员安全防护的前提下，完成了面签流程；同时总行专项政策支持，执行优惠利率，最终实现了该笔业务的顺利落地。

稳一家企业，兴一方经济。邮储银行甘肃省分行将继续切实履行主体责任，把支持民生供应、支持实体经济发展、支持中小企业纾困，作为金融服务工作的重心，发扬“有担当”“有韧性”“有温度”的企业精神，全力以赴支持疫情后期地方经济的稳定发展。（洪国霞 李升）