日前，家住武威市的张女士走进邮储银行武威市西大街支行，询问社保卡激活业务办理流程。经了解，张女士家中老人因病行动不便无法到网点办理，在了解到客户这一特殊情况后，支行随即安排工作人员上门服务，为客户办理社保卡激活业务，赢得了客户的赞许。

当日中午11时许，张女士来到网点办理社保卡激活业务。工作人员在办理业务中发现客户所持账户并非本人账户，按照规定，社保卡激活业务必须由本人办理业务。经询问得知，客户家中八旬老人因病无法站立行走，不能前来网点办理业务，现急需激活社保卡，取出现金用于支付医药费。了解情况后，该行立即派出两名工作人员上门办理业务。中午12时许，社保卡成功激活。

据悉，上门服务只是邮储银行武威市分行提供特殊化服务的一个缩影。为有效控制风险、保护客户的利益，在确保各项业务合规办理的前提下，该行急客户之所急，解客户之所需，为特殊客户群体开启“绿色通道”，采取延伸服务的办法，以上门服务来化解难题，让客户切实感受到邮储银行的温度和担当。（高佳）