特色研学活动、线上线下互动、消保宣传短片、手绘漫画“金融消保小课堂”……在持续创新金融消保宣教形式的路上，邮储银行厦门分行始终步履不停。今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动期间，邮储银行厦门分行紧扣“共促消费公平 共享数字金融”主题，聚焦农民工、大学生、老年人等重点群体，多载体、多形式、立体式地开展金融知识普及宣传活动，增强消费者的维权意识，帮助老百姓守护好“钱袋子”。

金融消保小课堂

了解八项基本权利

切实维护合法权益

你了解金融消费者的八项基本权利内容吗？今天，邮储银行厦门分行“金融消保小课堂”如约开讲，快快一起来长知识吧！ 

1.保障知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得做虚假或引人误解的宣传。

2.保障财产安全权

金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

3.保障自主选择权

金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

4.保障公平交易权

金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

5.保障受教育权

金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

6.保障依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

7.保障受尊重权

金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

8.保障信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

2021年金融消保工作成绩单

回顾去年的金融消保宣教之旅，邮储银行厦门分行持续加强消费者宣传教育工作力度，积极配合监管部门开展专项宣传活动，结合社会热点，向公众普及个人信息保护、反假币、防范电信诈骗等与生活息息相关的金融知识。同时，充分结合各区支行区域特色，深入学校、社区、商圈、企业等场所，不断延伸服务触角，拓宽金融消保知识的宣传覆盖范围。

——转自《厦门晚报》