邮储银行厦门分行创新金融消保宣传形式，丰富亮眼受好评

“知己知彼，方能百战不殆”——了解什么是非法集资；“君子爱财取之有道”——远离跨境赌博洗钱……9月15日，邮储银行厦门分行以“空中”直播的创新宣传方式，让广大市民网友通过有奖问答、游戏串烧、有趣小动画等寓教于乐的方式，积极参与享受其中，提高个人金融素养。

金融知识进万家，邮储银行在行动。创新“空中”直播宣讲、微博热推“金融课堂”互动活动、微信公益沙龙、“侨批”特色金融研学活动……在今年的“金融知识进万家”宣传期间，根据厦门银保监局的指导部署，该行精心组织多渠道、多形式的金融知识宣教活动，线上线下齐发力，主动贴近广大金融消费群体，将金融知识送进千家万户，构建金融环境，深受社会各界好评。

【1】重视金融知识宣教  培育良好消保文化

一直以来，邮储银行厦门分行始终将金融知识公众宣传教育作为消保工作的重中之重，这是该行对消费者的一贯承诺，也是该行践行社会责任的重要组成部分。

今年，根据疫情防控要求，该行精心筹划金融消保宣传方案，以“非接触式”线上宣传为主，传统线下宣传为辅的形式，开展贴近群众和业务实际的金融知识宣传教育活动，准确把握消费者金融知识水平及金融消费者教育领域中存在的薄弱环节，增强金融消费者教育的有效性。

该行还通过加大消费者权益保护工作检查力度和频次，加强消费者权益保护重点领域和关键环节管控，持续聚焦销售行为、服务收费、营销宣传、客户信息保护等重点问题，开展消费者权益保护工作落实专项检查及销售专区管理检查，对发现的问题进行整改跟踪，推动全面规范基层机构经营行为。同时，该行结合企业文化建设总体安排，将消费者权益保护纳入企业文化中，组织开展消费者权益保护劳动竞赛活动，提高全行从业人员对消费者权益保护工作的认识和工作技能，营造良好的消费者权益保护文化氛围。

【2】多样线上活动  互动成效显著

今年以来，该行紧随时下宣传潮流，将传统“面对面”的线下金融知识宣传搬到了线上，通过与金融消费者“屏对屏”的深度互动，更直接地传播实用的金融知识“干货”，解读最新的金融政策；该行的消保宣讲员高效便捷地在线答题解惑，及时了解广大消费者的需求。

9月9日起，新浪微博火热推出“绿色生活‘邮’我在，挑战21天低碳出行计划”打卡学习金融知识专题活动。超有料的“金融课堂”陪伴网友们以地铁出行的“打卡”方式，坚持学习实用金融知识，提升金融风险防范意识，还用实际行动践行绿色出行。每天坚持“打卡”，涨知识还有机会赢取万元话费。自启动以来，广大网友们积极参与，火热互动，引发一波微博的热搜话题关注度，阅读量近800万。

一场场人气爆棚的直播互动、线上公益沙龙和金融知识有奖问答等活动，也让该行收获一众忠实粉丝，也深受广大客户与网友的好评。例如，6月6日，该行在“一直播”平台上开展“美好生活季”主题直播活动，通过走访了侨批金融研学基地（鹭江支行、一等邮局、华侨银行），带领广大网友探寻“侨批”中的人文记忆，普及相关金融知识。直播热度问鼎“一直播”当日的全国人气榜，相关话题阅读量达173.5万人次。此外，该行还通过开展多场线上公益沙龙，传授《理财知识宝典》、个人信息保护注意事项、支付安全小百科等金融知识，让客户足不出户，即可享用金融知识大餐。

【3】筑牢线下宣传阵地  提升金融消费素养

该行充分利用线下网点多的优势，以营业网点为阵地，保障网点基础宣传。从岛内外各网点的电子海报屏滚动播放活动主题口号，到银行厅堂、服务柜面、宣传展架摆放相关金融知识宣传手册；在咨询台安排专人开展远离非法集资、电信网络诈骗、理性投资等金融知识宣传，接受消费者的咨询、投诉等需求，做到有问必答、及时响应。

例如，观音山支行指派消保宣讲员加入何厝社区疫情防控志愿者服务。在合厝村口参与门岗值守、测温消毒、防护宣传等防疫工作的同时，为社区居民普及防范疫情期间新型诈骗、个人信息保护等金融知识；海沧区支行联合社工组织志愿者走进海沧洪塘村，用亲切的闽南语，在与村民们话家常的过程中，通俗易懂地普及金融知识，特别深受老年人的欢迎，有效提高老年群体的风险防范意识。

【特色活动：主题金融研学活动  重温“侨批”人文记忆】

为了更好地传承与弘扬“侨批”所展现的精神和文化内涵，2019年8月，在厦门银保监局的指导下，邮储银行厦门分行首创“寻忆侨批”金融研学活动，展现该行积极秉持履行社会责任的初衷和传承金融文化遗产的精神。

该活动将沿着美丽的鹭江道的侨批文化广场、华侨银行厦门分行、大清一等邮局、邮储银行厦门思明区鹭江支行作为四大研学基地，以金融知识研学、金融知识宣传展览、体验侨批书写、寄递侨批等为主要活动环节，通过主题研学活动，探寻“侨批”中的人文记忆，提升金融知识普及宣传的趣味性和实用性。

自去年以来，该行坚持联合首创金融知识研学，将侨批知识融入日常宣传工作中。四大研学基地常年开放，现已接待了一批又一批的中小学生及社会团体。参与活动的中小学生和家长们纷纷点赞表示，通过活动体验令他们受益匪浅，增强了对金融知识的了解和学习，共同构建和谐美好的金融环境。

来源《厦门晚报》