8月1日，分行组织开展2024年消费者权益保护工作培训。王鼎鹿副行长出席会议，分行各部门、各一级支行及市分公司金融业务部负责人，分行各部门团队主管、风险经理及消保、投诉管理人员，邮政市内及各县（市）区分公司消保主管领导，地区所辖网点负责人员全体参加，是消费者权益保护工作培训参与人数最多的一次。

此次培训邀请国家金融监督管理总局大连监管局金融消保处明廷胜处长及监管员芮见见开展消保专题培训指导。王鼎鹿副行长对2023年分行消保工作取得的成绩表示肯定，并对下一步消保工作提出三方面要求：一是要认真学习贯彻落实党中央及监管部门相关消保政策，坚持“两全三头”消保工作理念，由各级负责人亲自带头抓消保，将消保工作理念融入业务经营发展全流程。二是“自营+代理”的经营模式，要按照“谁的业务谁负责，谁的客户谁负责”的原则，压实各级机构责任，严格按照“三道防线”工作清单履职，合力提升地区邮政金融的消保工作水平。三是要加强投诉监测提示，开展重点领域投诉治理，加强投诉分析改进，压降分行监管转办投诉数量，提高投诉管理工作质效。

下一步，分行将持续践行金融消保工作的政治性人民性，不断推动地区邮政金融消费者权益保护工作迈上新台阶，助力分行业务高质量发展。