为进一步推进优化支付服务各项工作落实到位，提升分行支付服务水平，4月12日下午，陈捷党委书记、王鼎鹿副行长分别赴安盛购物广场华南店和中山区支行营业部，开展优化支付服务工作检查督导及商户走访。分行运营管理部、办公室、中山区支行、甘井子区支行陪同。

在安盛购物广场华南店，陈捷党委书记与商场收银员进行深入交流，详细了解我行开展拒收现金宣传、提升现金支付便利性培训、零钱包及小面额兑换服务、商场张贴现金标识等的实际情况和效果反馈。随后，陈捷党委书记与商场管理层就落实市商务局、人民银行优化商贸流通领域支付服务要求，加强提升支付便利性合作进行了深入探讨，商场管理层对我行在提升现金支付便利性方面所做的工作和付出的努力表示充分肯定和高度赞赏，并希望未来能与我行在更多领域展开合作。

在中山区支行营业部，王鼎鹿副行长听取了支行关于落实优化支付服务工作情况的汇报，认真查看网点“小面额兑换绿色通道”“爱心窗口”“外语服务窗口”等引导标识，详细检查适老化用品配备和支付服务指南等公示情况，亲自体验自助设备10元钞改造情况，并成功办理支取10元小面额业务。王鼎鹿副行长还对网点周边网格化管理的商户快客超市进行走访排查，他仔细询问商户的现金使用需求，并宣传了我行“零钱包”和“小面额兑换”等服务。此外，王鼎鹿副行长还对五四广场营业所进行了突击检查，要求代理机构做好优化支付服务工作，执行与分行同样的规范和标准，确保达到人民银行统一要求。

针对优化支付服务工作，陈捷党委书记提出三方面工作要求：一是要进一步深化对现金支付便利性工作重要性的认识，持续对目标商户开展拒收现金宣传、提供零钱包及小面额兑换服务，不断改进现金服务流程，进一步优化人民币现金流通环境，满足公众的支付需求，提升客户满意度。二是要加强与各大商场及特定行业协会的交流与合作，以现金支付需求较高的场所为突破口，主动作为，携手促进特定行业流通领域支付方式的多元化发展，积极探索更多潜在的业务合作机遇。三是分支行要强化协同协作，建立快速响应机制，共同参与到自助机具更新、服务流程优化、实地走访排查工作中，确保分行提升现金支付便利性工作部署快速落实到位。

下一步，各单位将提高站位，按照分行统一部署全力达成人民银行各项工作任务目标，依托车站、商场等重点场所，加大零钱包发放和商户宣传力度，发挥我行现金兜底作用，并在各项工作开展过程中加强宣传，以本次优化支付服务工作为契机，展现我行良好形象。