“感谢邮储银行，提醒我10年前的存折！”10月29日，邮储银行大连旅顺口区支行收到总行传送的关于客户对旅顺口区三涧堡支行营业主管进行表扬的工单一张。这件事情虽小，但却体现了邮储银行长久以来在个人客户服务方面的用心。

10月27日，邮储银行旅顺口区三涧堡支行营业主管像往常一样梳理客户定期到期名单，提前一天拨打客户预留电话，提醒客户有定期存款到期，需要提前来转存。但是这次通话的意义，确与往常不同，对方开始抱着怀疑的态度，通过进一步沟通，客户表示回家查找一下。第二天，客户便来到了网点，握着营业主管的手，激动的说：“这是我10年前的存折了，如果你们不提醒我，我这辈子也想不起来，感谢邮储银行，挽回了我的财产！”。同时，客户强烈地表示一定要打表扬电话，在场的其他办理业务的人员也表示认可，并对邮储银行大加赞扬！

邮储银行旅顺口区支行自成立以来，面对竞争激烈的金融市场和客户服务需求多元化的局面，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以创新服务和特色服务为导向，在个人客户服务方面，不断强化服务意识，提升服务能力，完善服务渠道，相继推出了微笑服务、亲情服务和差别服务，因地制宜、因时制宜以及因事制宜制定了详细的服务规范和标准，使员工遵守服务规范有章可循，部门实施服务管理有据可依，为广大客户提供更全面、更便捷和更高效的金融服务。