本网讯 记者吴海峰 通讯员王双华报道 近日，邮储银行湖北省分行制定出台了《中国邮政储蓄银行湖北省分行支持疫情防控金融服务“21条措施”》，并公开向社会承诺，全力做好疫情防控期间金融服务工作。

这21条措施主要分为6个方面。一是强化对小微企业的授信支持。全力支持医用物资生产、销售以及医院等防疫企业资金需求，优化业务流程，实行优先审批。对疫情防控相关领域小微企业贷款全部实行利率优惠政策。对于受疫情影响，正常经营出现暂时困难的小微企业，根据实际情况采取贷款展期、变更付息方式、暂停还款、调整贷后管理等方式给予差异化支持政策等。二是为个人贷款客户提供差异化服务。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人，因疫情影响未能及时归还个人贷款的，经申请可不视为违约。个人贷款客户节假日还款宽限期延长至3月31日。对受疫情影响还款能力下降或暂时缺失的个人贷款客户，可以视情况申请调整还款方式、还息周期、还款计划，或者申请展期等。三是为信用卡客户提供差异化服务。逾期时间在2019年12月至疫情结束期间，参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，感染新冠肺炎及隔离人员，将根据客户情况酌情减免相关息费，提供征信保护等。四是引导客户使用电子渠道线上办理业务。协助有金融需求的客户使用电子渠道办理业务。2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账手续费和个人网银单笔交易金额5万元（含）以下跨行手续费。五是为客户提供24小时电话咨询服务。六是为客户提供差异化个人金融服务。包括自2020年2月2日起至国家确定的疫情结束之日止，邮储银行银联借记卡持卡人在湖北辖内办理跨行取现业务的将免收跨行取现手续费，免收汇往湖北省抗击疫情捐款汇款手续费，提供线上个人外汇业务服务等。

来源：金融时报