－－邮储银行黄石市分行创新服务纪实

湖北日报讯（通讯员 程晓娟）邮储银行黄石市分行自2008年成立以来，坚守服务“三农”、服务社区、服务小微企业的市场定位，充分发挥深入县域、扎根农村的独特优势，积极融入地方经济发展战略，全面助力黄石经济高质量发展。

截至2019年9月，该行各类贷款余额51.2亿元。累计提供各类贷款超过230亿元，其中涉农、小微贷款投放164亿元，投放占比达到71.3%。

一、突出党建引领，实现全行持续健康发展

邮储银行黄石市分行坚持把党的领导和党的建设作为该行发展的“根”和“魂”，坚持服务生产经营不偏离，把提高企业效益、增强企业竞争力、实现资产保值增值作为该行党建工作的出发点和落脚点。深入开展党的十九大精神学习、“不忘初心，牢记使命”主题教育，创新开展“1231N”“党建+”等系列活动，打造了黄石市分行高质量发展的“红色引擎”。

截至2019年9月末，该行资产规模已达209亿元，较成立之初增长了4.7倍。先后获评省委、省政府“省级文明单位”、黄石市委、市政府“市级文明单位”、总行模范职工之家、全国“巾帼文明岗”、黄石市内部审计先进集体、湖北省分行先进基层党组织等荣誉称号。该分行营业部荣获中国银行业文明规范服务2014年度“千佳示范单位”和“五星级营业网点”荣誉称号，大冶支行营业部和万达支行相继荣获银行业“四星级营业网点”称号。行长王强同志荣获2019年市级五一劳动奖章。

二、深化三农服务，助力乡村振兴

近年来，邮储银行黄石市分行积极落实国家乡村振兴战略，切实践行普惠金融理念，扎根基层，服务“三农”，探索出了邮储服务三农的新模式。

一是机构改革提升支农服务能力。2017年8月31日，挂牌成立三农金融事业部黄石市分部。设立小额贷款（扶贫业务）、农业产业化、审查审批、贷款发放四大中心，并在大冶市、阳新县设立2家营业部，在14家网点设立小额贷款中心，形成覆盖全市、边界清晰、权责明确、核算准确、营运高效的专业化为农服务体系。同时，打造小额贷款、特色支行、驻村信贷等多种团队模式的专职三农团队11个，实现三农客户经理的全区覆盖。

二是丰富“三农”产品满足客户需求。为响应国家号召，做好“三农”服务工作，邮储银行黄石市分行陆续开发了农户保证小额贷款、农户联保小额贷款、家庭农场贷款、合作社贷款、农村土地承包经营权贷款、助农贷、富农贷等一系列涉农信贷产品。并推出“手续齐全、三天放款”的限时服务标准，真情做好“三农”金融工作。

三是实施精准扶贫助推脱贫加速。一方面认真贯彻落实黄石市委、市政府相关文件要求，不断创新金融扶贫模式，加快扶贫小额信贷业务发展。截至2019年9月末累计发放扶贫贷款2899笔，金额1.29亿元，累计带动2000余户贫困户就业、创业。精准扶贫工作从简单的“输血”转向培育贫困人口的“造血”能力，“贷活”贫困农户，由点及面，全方位帮助农户脱贫致富，取得了良好的社会效益。另一方面，为更加高效的帮助贫困村脱贫致富，邮储银行黄石市分行抽派3名专职人员到扶贫村驻点扶贫工作，通过帮助村民栽种杂柑苗，提供发展苎麻产业设备设施、捐建书吧等多种方式结对帮扶，真正帮助他们脱贫致富。

四是信用村建设，创新服务模式。为满足贫困户脱贫后发家致富资金需求，填补农村金融空白，该行选择优势产业集中、信用环境良好、资金需求旺盛的村镇，创新开展信用村建设活动，推进“整村授信”及“批量开发”，打造“银村合作”平台，发放信用贷款。已在阳新宝塔村、南湖桥社区、军垦农场、北煞湖农场、大冶殷祖花市村、大冶保安高溪村建立6个信用村，评定信用户380多户，累计发放信用贷款460余万元，发放其它各类贷款1600多万元。

截至2019年9月末，邮储银行黄石市分行涉农贷款余额13.38亿元，累计发放小额贷款近50亿元，服务农户超2万户。

三、聚焦实体需求，助力小微发展

邮储银行黄石市分行积极承担国有大行责任，充分发挥自身优势，加大对民营和小微企业支持力度，多措并举解决民营和小微企业融资难、融资贵问题，切实服务民营企业高质量发展。

一是完善小微金融服务体系。在黄石、大冶、阳新设立了三个小微金融服务中心，配备了高素质的团队，专职为中小企业量身订制一揽子金融服务。成立了小微金融服务领导小组，研究部署小微企业金融服务工作。先后制定了《邮储银行黄石市分行金融阢民营企业发展三年行动方案》和《邮储银行黄石市分行普惠性小微企业贷款工作推进方案》，将内部资源、政策向普惠金融服务领域倾斜。

二是丰富小微企业信贷产品。近年来，邮储银行黄石市分行积极拓展服务于小微企业发展的深度和广度，针对小微企业资金需求“短、频、快”的特点，依托商户保证、商户联保、再就业贷款、个人商务贷款、税贷通、小企业贷款等十几种信贷产品，形成了信用+抵押相补充，线上+线下相结合产品体系，覆盖了各类小微企业低至1万元，高至3000万元的融资需求，并运用互联网、大数据等新技术研发推出了科技信用贷、小微易贷、信用易贷和掌柜贷等新产品，满足不同小微客户的融资需求。

三是降低小微企业融资成本。从贷款利率、服务收费、产品创新、贷款期限、还款方式等方向入手，为企业节约财务成本。2019年民营企业贷款利率和小微企业贷款利率分别较上年下降0.8%、0.85%。

四是创新小微企业金融服务方式。借助“双千”活动，做实“大走访”，多维度深化与政府、行业协会、保险公司等平台合作，调整优化营销理念和模式，择优引入第三方合作平台风险分担机制，完成银政、银担、银保3个平台搭建。同时优化小微企业贷款信贷流程，大力推进全流程限时服务管理。

截至2019年9月末，邮储银行黄石市分行小微贷款余额26.1亿元,2019年累计发放小微贷款19.71亿元，民营企业贷款15.46亿元。

四、发挥独特优势，持续推进普惠金融

邮储银行黄石市分行下辖2个一级支行和61个金融服务网点，其中自营网点14个，邮政代理网点47个，离行式自助银行18个，商易通103台，便民服务站1057个，金融服务网格站137个，服务客户118万户，切实将金融服务延伸至黄石城乡“最后一公里”。同时，积极推进网络金融，大力推广手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道，推出了“邮储食堂”等线上消费场景。

一是坚持做好民生代发。作为社保养老金代、低保、财政补贴代发经办行之一,邮储银行黄石市分行针对该领域金融需求的特点，为老百姓和当地相关管理机构提供资金归集、社保费缴纳和社保养老金发放、低保发放、财政补贴发放等多层次、便利的金融服务。为做好此项工作，邮储银行黄石市分行不畏烦琐、不计得失，在代发前为客户做好批量开卡送卡上门等贴心服务，开设专项服务窗口，集中办理代发支取业务，合理分流引导客户。近三年累计代发工资、养老金、各类财政补贴共计90亿元，其中代发社保养老金46.7亿元，财政补贴9.25亿元，涉农补贴3.7亿元。

二是支持各类人员创业。针对下岗失业人员、回乡创业农民工、农村妇女和自谋职业者等特殊群体，邮储银行黄石市分行联合市人社局、财政局、担保公司推出了针对性的再就业贷款业务，有效解决上述人群创业资金不足难题。邮储银行黄石市分行累计发放再就业小额担保贷款5.95亿元，惠及全市7000余名创业人员，取得了良好的社会效果。

三是普及基础金融知识。通过送金融知识下乡、进社区、进学校，组织客银面对面交流会等活动，向广大城乡市民宣传银行业务知识、货币知识、反洗钱知识、征信知识、防范电信诈骗知识，采用各种通俗易懂的方式教育和引导市民树立正确的金融消费观。近三年，有效拦截电信诈骗7起，挽回客户经济损失120余万元。

（来源：湖北日报客户端）