2024-07-12
近日,在广西贺州市八步区的一户普通居民家中,发生了一件温馨而感人的故事。邮储银行贺州市分行的员工们,用他们的实际行动,诠释了“普惠金融,让金融服务没有距离”的深刻内涵,为一位焦急的客户李先生和他的父亲送去了及时且暖心的帮助。
据悉,前几日市民李先生因父亲突发重病急需用钱,急匆匆地来到邮储银行贺州市分行营业部办理取款业务。然而,在连续输入三次密码错误后,账户被系统锁定,这一意外让李先生顿时心急如焚。原来李先生父亲因病卧床且意识不清,无法亲自前往网点办理业务,而父亲的医疗费又刻不容缓。
面对李先生的困境,邮储银行贺州市分行的员工们本着服务客户的宗旨,主动提出为客户提供上门服务。次日网点支行长和大堂经理便到李大爷的家中为其办理业务,并解决了密码重置的问题。整个过程中,工作人员始终保持着耐心和细致,用他们的专业知识和技能,为李先生解了燃眉之急。
当看到账户成功解锁,李先生激动得热泪盈眶。他紧紧握住工作人员的手,连连道谢:“真是太感谢你们了!你们的上门服务让我感受到了家的温暖,也让我更加信任邮储银行!”
据了解,此次上门服务正是邮储银行贺州市分行践行“普惠金融”理念的生动体现。银行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,让金融服务更加贴近百姓生活,让温暖传递千里之外。
下一步,邮储银行贺州市分行将始终坚持“普惠金融,让金融服务没有距离”的使命,秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持对特殊客户群体服务的关心关爱,用心打造感动客户的优质服务口碑,努力提升客户服务体验。
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