邮储银行桂林市分行通过有效推广执行桂林市取款、转账、汇款“三必问”工作制度，密切警银合作，成功守护年过八旬老人资金安全。         
    2022年5月11日11时40分，一位年过八旬的老人在保姆的陪同下到邮储银行桂林市丽君路支行办理300元现金汇款业务。柜员在办理业务前，详细询问了老人是否认识收款人，是否清楚汇款资金用途，老人表示不认识对方。柜员将情况向营业主管报告，营业主随即上前询问老人转账原因，老人拿出手机向营业主管展示微信聊天记录，记录主要为《中国艺术****中心》等文件，要求客户转账作为入编费用。营业主管意识到情况异常，疑似网络诈骗，提醒老人注意资金安全，同时拨打“110”报警。公安机关于11:50分到达网点协助调查，通过深入了解查证，相关文件为伪造材料，经了解，老人已加入多个类似群聊，多次转账汇款。

    在网点人员及民警的耐心劝解下，老人意识到遭遇了电信诈骗，放弃了汇款并对邮储银行工作人员表示了感谢。随后该行工作人员将本次转账交易对手账号等相关线索移交公安机关，协助案件进一步侦查。

    近年来，电信网络诈骗猖獗，邮储银行桂林市分行始终秉承“提升服务质量，共建美好生活”的宗旨，通过LED显示屏、宣传折页、现场走访宣传等方式进行反诈宣传，积极做好银警联动，筑牢资金安全防火墙，用心守护人民资金安全。（通讯员  邓何艳）