一、服务对象

凭个人身份证件开立个人银行账户的自然人。

二、受理渠道

网点柜面、自助设备ITM。

三、服务时间

证件核实无误、配合提供个人基本信息、无异常情况约10分钟以内可完成开户业务办理。

四、开户材料

请提供本人有效身份证件；如代理他人开户，需提供授权委托书及双人有效身份证件。

五、开户流程

1.核实身份信息：核实身份证件，如无法识别，需提供辅助证件。

2.了解个人信息：了解客户基本个人信息和账户用途，并保密。

3.确定开户类型：确定开户类型和等级，是否开通电子银行渠道。

4.确定交易限额：确定账户使用各渠道的交易限额。

5.办理开户：柜面办理开户业务操作，客户签字确认。

6.告知注意事项：账户限本人使用，告知出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，告知分类分级管理说明。

六、资费标准

免收开户服务费、存折工本费、电子银行开通费、借记卡年费。小额账户管理、借记卡工本费、电子银行安全认证工具工本费，收费标准以及其他各类免收内容，参见官方网站公告或营业网点公示的《中国邮政储蓄银行服务价格目录》。

七、分类分级管理说明

1.我行对个人银行账户实施分级管理，确保个人客户账户资金安全，防范不法分子冒名开户、利用个人账户从事电信网络诈骗等违法行为。

2.我行对个人账户实施分级管理，按照“了解你的客户”原则，在开户时根据个人客户提供的身份信息、身份证件核验结果等信息，审慎确定个人客户银行账户功能、支付渠道和支付限额等内容。

3.我行对个人账户分级实施动态调整，根据个人客户开户环节核实情况、开户行为、账户交易等特征情况，持续对个人客户银行账户进行风险识别，动态调整账户分级，并采取相应的监测和管控措施。

八、客户须知

客户须提供真实有效的身份证件，客户应如实提供个人信息和告知账户用途，确保信息真实可靠，并对所提供的信息负责，银行如发现账户使用情况与客户身份信息有明显不匹配的，有权对账户实施管控。客户账户需本人使用，如经公安机关认定存在出租、出借、出售、购买银行账户等违规行为的，5年内将暂停其银行账户非柜面业务，且5年内将不能新开立账户。

九、个人银行结算账户开立特别服务规范（负面清单）（试行）

1.《广东省个人银行结算账户开立特别服务规范（负面清单）》（试行）（以下简称《负面清单》）列入了银行机构在为流动就业群体、新市民、老年人等客户群体提供开户服务过程中，可能会出现的与落实账户实名制、核实申请人真实意愿无关或与评估账户开立潜在风险不相称的明显不合理行为。

2.广东省内各银行机构在执行《负面清单》过程中，应当杜绝简单机械“一刀切”的管理理念和做法，坚持“风险为本”原则，实施银行账户服务分级分类管理，注重根据已识别的风险等级提供匹配的银行账户服务和风险管控措施，做到该坚持的风险防控原则要坚持，该满足的正当合理账户服务需求要满足。

3.《负面清单》将根据银行账户服务和风险防控新形势、新情况动态调整更新。