近日，一位八旬老人在中国邮政储蓄银行广东省韶关市北江支行网点突然晕倒，危急时刻邮储银行工作人员有条不紊进行紧急救助，主动帮老人垫付费用，还在医院耐心守护，等老人病情稳定后才离开。

第一时间救助送医

虎年春节刚过，风寒料峭。中国邮政储蓄银行广东省韶关市北江支行网点如往常一样，井然有序地服务客户办理业务。

突然，一位老人晕倒在大厅座椅上，脸色惨白、满头虚汗。网点工作人员看到后，第一时间查看询问，发现情况不妙即刻拨打了110和120急救电话，疏散围观群众并向上级部门汇报突发情况。

等待救援期间，工作人员一直守护在老人身边，取下其所戴口罩保持呼吸顺畅，并不断与老人说话，让其保持意识清醒。

最终，老人被抬上救护车，在医护人员和网点工作人员的陪同下前往医院接受救治。期间，网点工作人员主动为老人垫付了费用，目前老人已脱离危险。

做百姓满意的银行

“非常感谢你们，多亏你们及时帮助，才挽救了老人的生命……”经了解，今年已81岁的朱大爷，当日独自到网点打印存折，在座位上等候时突感头晕，体力不支晕倒。当老人家属赶到医院了解情况后，对工作人员提供的帮助表示由衷感谢。

“‘竭诚竭心竭力，让客户满意’是我们日常工作中不断强调的一句话。”邮储银行北江支行工作人员表示，支行平时不仅积极开展各种专业知识培训，还举行各类服务培训和突发事件应急演练等活动，致力于做百姓满意的银行。

此次紧急突发事件的成功处理，得益于该支行在日常工作中对突发事件处理工作的高度重视，也得益于员工之间的密切配合，充分体现了邮储银行的责任与担当。