为进一步落实原银保监会《关于加强新市民金融服务工作的通知》(银保监发〔2022〕4号)和原浙江银保监局、人民银行杭州中心支行《关于优化新市民金融服务的通知》(浙银保监发〔2022〕94号)要求，提升新市民金融服务可得性、便利性，增强新市民获得感、幸福感、安全感，中国邮政储蓄银行浙江省分行郑重承诺：

1.加强我行新市民金融服务工作统筹管理，持续完善新市民客户认证体系，搭建兼具前台认证及后台认证功能、全行共享的新市民客户标签体系，不断提升本单位新市民金融服务能力。

2.针对新市民客户推出新市民专属借记卡“U+卡”、“骑手卡”，为新市民提供寄递优惠等众多权益活动及新市民优享理财等金融产品。针对新市民客户推广“一次授信、循环使用”、“随借随还”、“无还本续贷”等灵活支用、续贷方式及抵押、担保、信用等多种抵押方式的新市民贷款，扩大新市民群体的信贷覆盖力度。

3.支持新市民使用存量银行账户作为工资账户，实现跨行代发工资，不因发放工资等原因强制要求新市民在本银行开立银行账户。

4.积极执行减费让利政策，新市民专属借记卡为新市民客户提供借记卡工本费、年费、小额账户管理费、账户余额变动通知短信服务费、跨行转账手续费和境内跨行ATM取现手续费减免。

5.对于新市民办理住房贷款业务，在银行流水、社保、纳税等基础上，探索更多的收入认定方式，增加平台类支付流水收入等多渠道认定客户收入还款能力，便利房贷申请。

6.积极为新市民创办的小微企业开通授信绿色通道，建立优先受理审批、限时办结机制，降低新市民创业融资成本。依据相关减费让利政策，合理减免新市民新创办的小微企业的网银费用、数字证书费等服务费用。围绕新市民创业形式、资金需求、收入变化等特点，灵活设置还款期限，为客户开通网银E支用等随借随还功能，优化无还本续贷产品要素，大力推广“连续贷+灵活贷”机制。

7.对网约车司机、货车司机、网店店主、快递网点负责人等灵活就业主体的生产经营资金需求，结合辖内实际情况，通过创新担保方式、产品要素、合作模式，积极推动经营性车辆贷款等业务，加大经营性贷款支持力度。

9.规范与第三方机构业务合作。审慎评估合作机构收费情况，不与收费标准过高、存在暴力催收行为、提供虚假资料的机构合作；防止过度营销。加强金融科技创新应用，履行网络安全主体责任，构建高效便捷、安全可靠的信息系统运行体系，切实维护新市民个人资金和信息安全。

10.通过网点跑马屏、自助设备待机界面、电子海报机投放反诈宣传标语、图片或宣传视频；通过微信公众号等新兴媒体宣传线上普及电信诈骗常见手法及典型案例；通过进社区、街道、学校、集市、代发单位开展反诈知识现场宣传，不断拓宽宣传渠道，引导新市民提升反诈防骗意识、树立理性的消费和借贷理念。

11.积极推进“邮爱驿站”建设，主要通过在网点设立专区，共享网点现有设备、设施为社会公众提供关爱服务。通过便民惠民服务、人文关怀服务、公众宣教服务三大类服务内容，持续向广大劳动者、特殊群体及其他有需求的社会公众提供优质、安全、满意的服务。