对于银行服务而言，客户、员工与同行都是每日必须正视的镜子，从中我们可以发现服务的不足，听到客户的需求与心声，从中致使我们有效的改进产品与服务，只有不断的增强服务意识，强化服务措施，才能为客户提供优质的服务。

升级业务办理模式、提升客户体验。随着统一柜面系统的上线应用，窗口业务办理逐渐实现客户免填单及无纸化功能，大大提升了客户体验。2021年11月2日，78岁的老客户朱师傅来九堡镇支行办理定期存款业务，本以为像以往一样需要填写很多单式才能办理，结果仅提供了自己的身份证和现金，阅读了电子屏上的提示，点了几个确定并在屏幕上签字后，便拿到了一张新存单，对此，朱师傅赞不绝口：“你们这里办业务真是越来越便捷，也越来越快了啊！”相信好的客户体验会为我行带来更多的优质资源。

多岗位联动、提升效率、满足客户业务需求。2021年11月4日客户李洋洋到彭埠支行开通对公基本账户、代发工资签约、合格投资者签约、信用卡进件全部办理仅1.5小时，办事效率迅速及流程得到了客户的高度好评。该客户为彭埠支行的收单客户，经沟通后支行第一时间为客户安排各项业务准备工作，包括开户资料：开户调查书、受益所有人信息表、补充信息表、企业客户可疑特征分类分级表、企信网截图打印、调查照片；代发工资签约业务的签约申请表；合格投资者的声明书和工作证明等资料。当天下午13：30该客户如约到网点办理，支行全体员工进行分工合作。对公柜员唐吉君和营业主管朱力准备开户需要的资料并打印；营销人员带着客户先去个金柜台做代发工资签约和合格投资者签约，完成后再去对公柜台，然后进行双录和开户。在开户同时，营销人员通过邮E助为客户申请了一张信用卡。通过支行多岗位联动配合，实现1.5小时内完成所有业务办理。

网络助力、提升业务办理效能。彭埠支行客户经理邱起帆2021年7月25日通过邮E助远程为客户姚建树办理优享贷业务，得到了客户的高度好评。该客户为监狱员工，工作性质特殊，现可以远程申请免去纸质进件环节，提升了客户体验，同时系统自动查询征信也加快了审批效率，1天即可通过，产品便捷高效获得了客户的认可。