党的十九届五中全会是在我国进入新发展阶段、实现中华民族伟大复兴关键时期召开的一次具有里程碑意义的重要会议。深入学习好、宣传好和贯彻好全会精神，是当前和今后一个时期重要的政治任务，邮储银行浙江省分行将进一步把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来，统一到党中央对国际国内的形势判断上来，统一到全会作出的重大决策部署上来，在学懂弄通做实上下功夫，在结合实际创造性抓好贯彻落实上见成效。

    全会强调，要构建金融有效支持实体经济的体制机制，提升金融科技水平，增强金融普惠性；要加快数字化发展，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。服务实体经济是金融的天职和宗旨，2020年，浙江省分行在加大服务实体经济方面取得了较好成效，收入达到120亿元、利润达到57亿元。同时，应认识到，浙江省分行在金融服务的效率上有待进一步提升，金融服务场景上有待进一步扩大，金融服务与客户需求的匹配能力上有待进一步增强，离全方位实现高质量发展还有差距。

    发展出题目，改革做文章。面对挑战和问题，惟改革者进、惟创新者强、惟改革创新者胜。为深入落实全会精神，浙江省分行应加快“数字邮政”建设，通过数字化转型改善客户体验、降低运营成本、有效管控风险，着力打造“五种银行”。

    一是加快线上转型，打造零接触的银行。全力抓好网商贷、花呗、旺农贷、车秒贷、邮储花呗等平台产品；全力抓好极速贷、信用卡分期、手机银行等线上业务；全力抓好线上审批、线上抵押、线上放款、远程面签、移动展业、线上智能风控等线上支撑。着力提升金融服务便捷性，实现实时在线、一次都不用跑、全程无接触服务。

    二是加快网点转型，打造有温度的银行。聚焦网点基础设施建设，加大网点软件和硬件投入，为客户提供智能、智慧的服务体验。以数据、工具、系统为基础，定制综合金融解决方案，全面满足客户需求，着力提升差异化、精细化服务水平。充分利用CRM平台、营销看板、云工作室等工具，有效支撑经营管理数字化决策，提高决策科学性、有效性。

    三是加快生态圈建设，打造无边界的银行。“金融服务无处不在，就是不在银行网点”，金融服务在生态圈中。加快搭建“储蓄+支付结算+信贷+信用卡+投资理财+对公”的生态圈，贯穿打通C端、B端、G端、F端，不断突破传统金融业务的渠道边界、客户边界、服务边界。在C端，持续推进“十大抓手”落地见效。在B端，大力推动信用卡商圈建设，保持收单业务发展速度和力度。在G端，加大开放式缴费平台开发力度，提高客户在缴费平台的黏度。在F端，依托同业联盟生态圈，增加与省内近120家法人金融机构的合作黏性与合作深度。

    四是加快科技赋能，打造高效率的银行。为客户做画像，以分行3100万存量储蓄客户（含代理）、45万存量信贷客户为抓手，以精准画像为基础，提升资产联动率、存款联动率、代发联动率、手机银行联动率、快捷支付联动率、信用卡联动率，全力抢占客户结算主账户银行的高点。为风险做预警，引入外部数据平台，借助风险资讯管理系统支撑，深度结合贷前评价、贷后管理、风险预警和行业监测，实现风险早识别、早预警、早发现、早处置。为管理做支撑，整合全分行经营管理数据，努力在机构、业务、产品、客户、渠道、员工“六大维度”做到分类核算、分类考核，为经营管理决策提供数字化支撑保障。

    五是加快降本增效，打造轻型的银行。加大科技运用和流程整合优化力度，落地以零基预算为主的全面预算管控，细化费用标杆管理，降低费用成本。着力通过加大不良处置减存量、把好新增准入控增量、加强合规文化建设防变量，降低风险成本。积极优化负债结构，加强负债端定价管理，提升活期占比，降低资金成本。大力发展低资本消耗、弱经济周期的负债业务、中间业务和表外业务，加强资产结构调整，节约资本成本。

    “万物互联”的数字时代已然开启。浙江省分行将贯彻好党的十九届五中全会精神，紧紧围绕党中央、集团公司党组、总行党委的部署要求，创新思维、争先创优，唯实惟先、善做善成，努力争做数字化转型先行者。