“请问你们负责人在吗？我们急需帮助！”

3月24日，邮储银行滨州市高新科技支行接待了一位特殊客户，她是滨州市高新区敬老院副院长于海燕，因为多名院民社保卡未激活，无法领取养老金，已经出现医药费无法支付的情况，其中邮储银行社保卡持卡人最多，达44人。

支行长了解情况后，立即带领柜员利用周末时间为老人上门激活，但多数老人为失能或失智人员，无法配合设备指令，当天仅办理了9笔业务。经多次向上级行请示沟通，支行决定特事特办、优化流程，单独设立爱心窗口，由高新区社会事业发展局委托敬老院两位副院长，利用两天时间为全部老人办理了社保卡激活，解了敬老院的燃眉之急。

5月17日，高新区社会事业发展局王局长、敬老院于院长、陈院长一行，为高新科技支行全体成员赠送锦旗，感谢邮储银行用心用情关爱老人，为社保管理排忧解难。

邮储银行将继续依托服务三农、服务社区的战略定位，专业专注，保持初心，关爱老年人等弱势群体，为广大客户提供更加有温度的金融服务。