为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，夯实“大消保”工作格局，邮储银行江苏省分行立足地域广阔、城乡客群结构差异显著、群众金融服务需求多元化的现实背景，由省分行统筹规划、分层推进，指导辖内各市分行结合本土文化特色，因地制宜打造宣教阵地，共建成13个主题鲜明、场景丰富、互动体验感突出的特色金融教育基地，切实推动金融宣传教育工作由传统“标准化网点布设”向精准“场景化深耕”转型升级，切实把消保工作要求转化为为民办实事的具体成效。

全域布局基地，搭建服务矩阵

在阵地布局上，江苏省分行坚持“一域一特色”，打破传统宣教阵地局限于银行网点的固有模式，选址兼顾城乡各类重点场景，实现更广辐射。基地载体涵盖历史保护建筑、热门文旅景区、乡村重点区域以及营业网点等多种类型，打造了一批辨识度高、贴近民生、扎根群众的特色宣教空间。如南京“金陵复古风”主题宣传基地、常州江南雪村景区金融教育基地、扬州“枫桥工作站”特色基地等标杆阵地，立足本土特色，让金融消保知识走进大众生活、融入市井烟火，高效打通金融消保服务、金融知识普及“最后一公里”。

在服务功能上，深度融入总行“由心守护 用心服务”的消保理念，标准化设置多媒体宣教区、沉浸式互动体验区、金融知识讲解区、纠纷多元化解区等核心功能板块，构建“知识宣教、风险警示、互动体验、纠纷调解、便民服务”五位一体的体系。如纠纷化解功能区，作为落实金融纠纷多元化解的核心载体，聚焦群众维权痛点难点，主动向社会公众普及合法维权渠道，推行“金融宣教+纠纷调解”一体化为民服务模式。既高效提升金融纠纷前端化解率，将金融矛盾隐患化解在基层，又通过面对面、零距离的贴心服务，以实干践行为民办实事初心，持续增强群众金融服务获得感、安全感与信任感。

聚焦重点群体，构建长效体系

依托成型的基地矩阵，江苏省分行持续探索长效化宣教模式。结合省内老年群体金融教育与适老化金融服务需求突出的现状，2026年，分行充分挖掘13家特色基地资源禀赋，统一部署开展“邮心护老・基地赋能”年度特色金融教育专项宣传。聚焦老年客群金融痛点，在各基地增设老年金融教育专属特色专区，配备适老化宣教物料、反诈案例展示、咨询服务岗位，重点围绕养老诈骗、非法集资、虚假理财等高发风险开展科普宣讲。各基地聚焦老年客群高频金融风险，围绕养老诈骗、非法集资、电信诈骗等违法违规案例，常态化开展专场科普、一对一答疑等服务，致力解决老年群体金融维权难、识骗难的民生痛点，护航老年群体金融生活。

筑牢稳定防线，打造消保品牌

通过系统化阵地建设与主题运营，江苏省分行逐步构建起“常态化开展、特色化赋能、品牌化输出”的金融宣教长效格局。一方面，基地实现金融教育由“流动宣传”转向“固定阵地持续输出”，已持续向超800万人次开展沉浸式金融宣传；另一方面，各地依托本土特色打造差异化宣教内容，有效提升金融知识传播吸引力与群众接受度。