新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，邮储银行泰州分行迅速成立小微金融党员先锋队，切实落实监管部门和分行相关要求，为小微企业提供有速度、有力度、有温度的金融服务，助力小微企业渡过“疫情”难关。

及时应对响应“有速度”

疫情不等人，时间不等人。2月1日，接到上级行《关于做好抗“疫”信贷支持工作的紧急通知》后，小企业金融部负责人第一时间组织条线党员和客户经理学习文件，并梳理出泰州市41户医疗用品生产类小微企业名单，安排客户经理逐户上门对接，内部实行“首问负责制”，建立信息及时报告制度，全程跟踪贷款进度，妥善处理业务中遇到的各类诉求，高效满足名单内企业合理金融需求。

“您好，请问公司近期有资金需求吗？邮储银行有个贷款产品方便向您介绍一下？”这是小微金融党员先锋队成员朱银冶在紧锣密鼓联系疫情防控物资生产企业，逐户了解企业融资需求。“可以考虑下我行小微易贷产品。这款产品是利用互联网、大数据技术，结合贵公司在邮储银行的综合贡献度或者纳税信息、增值税发票信息，发放的短期网络全自助流动资金贷款业务。贷款的申请、审批、签约、支用、还款实现了全流程网络化，非常方便快捷。”目前已和某企业达成合作意向。

降低融资成本“有力度”

对部分因受疫情影响较大而面临经营困难的餐饮住宿、文化旅游、批发零售等行业的小微企业，特别是因延期复工造成影响的生产型企业，小微金融党员先锋队坚决贯彻监管部门的相关要求，不盲目抽贷、断贷、压贷，根据企业具体情况制定阶段性救助措施，通过适当下调贷款利率、贷款期限调整等方式，全力将客户受到的不良影响降到最低。

泰州市瑞雪医疗用品有限公司为医用口罩生产企业，被纳入第一批全国性医用物品重点企业名单，多年来邮储银行泰州分行一直与企业保持良好的合作关系。春节期间，小微金融党员先锋队成员万欣钰在对接该企业时，企业财务告诉她，企业正在为抗击疫情赶制口罩等医疗用品，但自有流动资金不足。得知情况后，万欣钰立刻向小企业金融部负责人薛汉兵报告。“赶快准备一下，我向行领导汇报，我们马上就去。”薛汉兵说，“关键时刻，一定要以最快的速度、最优的质量给客户提供金融服务。”在分行党委书记张大江和党委委员徐向春的带领下，薛汉兵和万欣钰多次实地走访企业，了解其生产情况和资金需求，现场与企业主商定融资方案。随后，万欣钰加班加点撰写贷款申报材料、积极与授信部门沟通联系、第一时间协调放款中心放款。2月12日，对该企业新增授信900万元，并成功向其发放第一笔450万元“抗疫应急贷款”，同时对企业原有的700万元存量贷款进一步下调利率，有力地保障了企业扩大医用口罩生产的资金需求。

提供暖心服务“有温度”

疫情期间，小微金融党员先锋队做到假期顺延，服务不停，通过电话沟通、微信语音、视频对讲等服务方式，重点对贷款即将到期的客户进行提醒，指导客户线上再提款，及时发送疫情防控注意事项，增强小微企业主防控安全知识与意识。对受疫情影响较大行业的客户，送去邮储银行的关切和问候，了解客户在生产经营中遇见的困难和金融需求，并为客户提供个性化的贴心服务。

“出大问题了！我的贷款2月19日到期，1月份公司与中铁武汉电气化局集团科工装备有限公司签订了销售合同，但是受疫情影响产品无法送达至湖北，400万元应收账款不能及时回笼，现在企业流动资金非常紧张，你们的180万元贷款无法及时还款了！”2月17日，小企业金融部客户经理洪子洋突然接到某钢结构有限公司企业主的电话，言语间焦急万分。“您先别急，我行贷款展期不需要还本金，只要向我行发起展期申请就可以延长贷款期限，我来给您申请。”洪子洋给企业主吃了个定心丸。在了解到企业财务负责人为武汉人，无法及时到班准备展期材料后，洪子洋根据总行疫情期间的贷前调查和风险缓释文件精神，仅用1小时完成材料收集，4个小时内上报单人审查审批通过，在贷款到期日前成功展期，避免了客户逾期的发生，高效率为企业解决了燃眉之急。“我虽然还不是共产党员，但我是小企业金融部的一名员工，我也有一颗积极向党组织靠拢的心，应当为抗击疫情做出应有的贡献。”洪子洋说。

岂曰无衣，与子同袍。邮储银行泰州分行小微金融党员先锋队将持续强化责任担当，践行初心使命，发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。