邮储银行天津分行作为天津城职养老金发放的主要银行，承接近一半的发放量。面对当前疫情防控形势和每月13日-25日养老金领取高峰，邮储银行天津分行强化组织领导，积极安排部署，多措并举,确保养老金发放相关服务工作有序开展。

保障安全，提前做足疫情防控功课

据了解，为满足天津市民的支取需求，邮储银行在市委市政府疫情防控相关要求下，网点能开尽开，全面满足市民的支取需求。邮储银行人员介绍：“我们分行进行了提前布置，针对网点代发养老金的客户进行电话、短信、微信，官方渠道等多种方式提前沟通，告诉客户养老金不必扎堆取款，避免人群聚集。如确有资金使用需求，我行手机银行、网上银行可7×24小时为客户提供各类便捷的金融服务。”

防控从严，一客户一消毒

为保障网点现场养老金支取业务的顺利进行，邮储银行天津分行各网点疫情防护设施足额配备到位，包含医用防护口罩、消毒液、免洗洗手液、红外体温测试仪、护目镜、长胶手套等。营业厅每日消毒，确保室内通风。营业前后半小时，对营业厅、自助银行及各种机具设备、客户及员工经常接触的设备、各类凭证材料进行消毒处理，擦拭易接触物体表面；对柜面服务区、客户等候区等人员频繁接触区域提高清洁及消毒频率，特别是自助柜员机、叫号机、密码键盘等频繁接触区域，做到“一客户一消毒”，在门前、厅内、柜面形成“三道防线”，做到保障到位。

细化服务，现场秩序井然有序

养老金领取现场的各个环节均有专人负责，指定专人维持秩序，设立登记台，对到店客户进行佩戴口罩提示和体温测量、业务登记等工作。厅堂内部客户拉开间隔，保持安全距离，在网点人群聚集时及时疏导分流，做好亲情化、人情化服务。

养老金发放高峰期首日，邮储银行天津分行各网点厅堂秩序井然，业务迅速高效，客户积极配合，为后续疫情期间做好各项金融服务打下了良好基础。