9月21日，客户王阿姨将一面锦旗送到河西宾西路支行，亲自对正当班的理财经理杜婧表达感谢之情。

作为理财经理，客户的每一分钱都是自己的一份责任，杜婧定期会梳理并电话提醒客户定期存款到期事宜，以免客户遗忘。4月梳理时便发现客户王阿姨有一笔10万的通知存款，到期一直未取走且电话一直处于无法接通或无人接听状态，这成了杜婧的一块心病。她用网点的电话、自己的手机经常尝试联系客户都没有任何效果。

9月的一天，一次偶然的机会，王阿姨来网点咨询其他业务，杜婧看见客户的名字眼前一亮，一下就想起了王阿姨一直未取的10万元。杜婧赶紧询问王阿姨是否记得此事，王阿姨则表示一点印象都没有了，于是杜婧带着王阿姨在柜台查询了名下所有账户，终于在一张银行卡的子账户找到了王阿姨忘记的10万元钱，并且已经产生了一万多元的利息。

王阿姨十分感谢杜婧的贴心服务，表示把钱存在邮储银行让人放心，邮储银行是一家负责任的银行，以后还要在邮储银行办业务。