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邮储银行万达广场支行:开展延伸服务 延长金融“温度”

2021-09-26

近日,邮储银行大同市分行万达广场支行的大厅里迎来了这样一位客户,该客户急匆匆地找到大堂经理,介绍自己的情况,询问解决的办法。

经了解,李先生的父母均已70岁高龄,行动不便且患有痴呆,常年生活在养老院。但近期老人生了病,因为不知道社保卡密码无法顺利办理住院手续,只能急的团团转。该行大堂经理了解到客户情况后,立即安抚客户情绪,并报送支行团队负责人,经过对客户情况进行分析,决定为其开展延伸服务。当天,该行团队负责人带领员工来到大同市智慧居家和社区养老服务中心,详细询问老人的具体情况,严格核实老人与代办业务亲属的身份关系,并依法告知代办业务可能产生的风险,最终,老人的社保卡顺利的重置了密码,老人也及时住进了医院。李先生一家人对邮储银行大同市万达广场支行热心、暖心、贴心的服务表示了真挚的感谢,“现在的银行服务真是好,给我们老百姓解决了不少问题”李先生开心地说。

近几年,这样的情形在邮储银行大同市分行万达广场支行已经成为常态,在做好延伸服务的同时,该行还坚持抓好厅堂主阵地的服务工作,持续加强对一线人员的日常服务理念培训,切实提高服务水平,提升服务效能。

这只是邮储银行大同市分行万达广场支行亲情服务客户、践行普惠民生的缩影。多年来,该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,不断创新金融服务方式、延伸金融服务领域,为客户提供安全、便捷、优质、周到的金融服务,建立起与客户之间坚实的“连心桥”!

(来源:黄河新闻网)

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