近日，邮储银行大同市分行万达广场支行的大厅里迎来了这样一位客户，该客户急匆匆地找到大堂经理，介绍自己的情况，询问解决的办法。

经了解，李先生的父母均已70岁高龄，行动不便且患有痴呆，常年生活在养老院。但近期老人生了病，因为不知道社保卡密码无法顺利办理住院手续，只能急的团团转。该行大堂经理了解到客户情况后，立即安抚客户情绪，并报送支行团队负责人，经过对客户情况进行分析，决定为其开展延伸服务。当天，该行团队负责人带领员工来到大同市智慧居家和社区养老服务中心，详细询问老人的具体情况，严格核实老人与代办业务亲属的身份关系，并依法告知代办业务可能产生的风险，最终，老人的社保卡顺利的重置了密码，老人也及时住进了医院。李先生一家人对邮储银行大同市万达广场支行热心、暖心、贴心的服务表示了真挚的感谢，“现在的银行服务真是好，给我们老百姓解决了不少问题”李先生开心地说。

近几年，这样的情形在邮储银行大同市分行万达广场支行已经成为常态，在做好延伸服务的同时，该行还坚持抓好厅堂主阵地的服务工作，持续加强对一线人员的日常服务理念培训，切实提高服务水平，提升服务效能。

这只是邮储银行大同市分行万达广场支行亲情服务客户、践行普惠民生的缩影。多年来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断创新金融服务方式、延伸金融服务领域，为客户提供安全、便捷、优质、周到的金融服务，建立起与客户之间坚实的“连心桥”！

（来源：黄河新闻网）