面对突如其来的疫情，为确保金融服务不断档、不掉线，邮储银行鄂尔多斯市分行积极应对，主动作为，坚持疫情防控和金融服务两手抓、两不误，打出一套“快、实、优”的金融服务组合拳，与客户同舟共济、共渡难关，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

聚焦“快”，信贷支持更用心。迅速响应，共赴时艰。为全力做好疫情期间金融服务工作，邮储银行强化担当，坚持“一户一策”，依托对客户了解，借助电话、短信、微信等形式，第一时间主动对接农户及小微企业主的融资需求，积极引导客户通过手机申请线上贷款，通过“极速贷”“烟草贷”等线上产品，实现足不出户“零接触”式金融支持，简化流程，提高效率，大大解决了当地商户、小微企业主受疫情影响面临的资金周转困难问题。

聚焦“实”，惠民政策更暖心。疫情无情，邮储有爱。为了让疫情期间暂时遇到困难的客户免除后顾之忧，邮储银行积极落实惠民政策，努力化解疫情影响。一是延长还款期限。对受疫情影响出现还款困难的客户，应转尽转、应展尽展，合理调整还款频率和还款期限。二是简化业务流程。对新发放贷款、续贷和展期需求，加快审批，简化流程，提高办理效率。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。三是主动减费让利。通过适当减免手续费、下调贷款利率等方式，让客户“轻装前行”；对于符合条件的小微企业客户，还主动为其提供“无还本续贷”服务，降低小微企业“过桥”融资成本。

聚焦“优”，便捷服务更贴心。疫情期间，不便出门，便捷高效的非接触式服务显得愈加重要。邮储银行一方面积极配合疫情防控工作需要，一方面大力推进“极速贷”“线上信用户”“产业贷”等金融产品，主动引导农户、小微企业主通过线上渠道申请贷款，视频通话一对一指导操作流程，极大地解决了老百姓融资难、融资贵等问题。对存量优质个人客户，积极推广邮享贷线上主动授信产品。利用产品随借随还，直接线上申请、线上审批，实时到账的优势，为疫情期间客户提供资金支持。截至目前，全行本月发放零售信贷7000万元，为900多人次提供资金支持，满足个人客户群体在疫情防控期间的融资需求。

同心抗“疫”，共盼春来。邮储银行将认真贯彻落实政府关于疫情防控工作的决策部署，统筹做好疫情防控和金融服务，把责任扛在肩上，把服务落到实处，为全面打赢疫情防控阻击战贡献邮储力量。