面对严峻复杂的疫情防控形势，邮储银行内蒙古分行坚决贯彻落实总行防疫工作部署，准确把握疫情形势变化，迅速响应、提级行动，在妥善安排全行生产经营保障工作的同时，全力加大对疫情防控相关领域的金融支持力度。

压实防疫责任，迅速提级部署。多次召开疫情防控工作领导小组线上会议，及时启动应急预案，成立应急保障工作组，妥善安排应急值守、居家办公、线上营销与服务、网点营业、审查审批、投诉舆情处置等工作。

加大线上金融服务力度，适当简化授信手续。充分发挥产业链贷款、极速贷（白名单）贷款、线上小微易贷、E支用、邮e贴、邮秒贴等线上产品优势，强化手机银行、微信银行、网上银行、信用卡微信公众号、信用卡APP等线上渠道服务和宣传，积极引导客户通过线上渠道办理业务。根据贷款各流程环节的实质性风险特征，充分运用线上申请、非现场调查、视频签约等抗疫应急业务流程，简化贷款手续。

强化重点领域金融支持。针对卫生医疗、民生保障等重点领域，积极对接融资需求，给予一定利率优惠，建立绿色服务通道。9月28日至10月27日期间，向防疫和保障重点领域小企业发放贷款4户，金额509万元；全区共计向73户小微企业发放贷款1.03亿元。呼和浩特市分行加大主副食品生产、销售企业的信贷投入，保障市民“菜篮子”，通过”E”捷贷、极速贷（信用）共投放民生行业类个人经营性贷款249户，金额6352.7万元。  

加大受疫情影响困难群体纾困帮扶。对于受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业客户，主动电话回访，了解涉疫情况，建立重点纾困企业名单，根据实际情况采取延期还款、变更还款方式、贷款展期、减额续贷等多种措施帮助客户纾困。9月28日至10月27日期间，共办理延期还款34笔、1384.2万元。

积极履行社会责任。积极响应政府和社会号召，鼓励员工广泛参与志愿服务、主动捐款款物，以高度的社会责任感与社会各界守望相助、共克时艰。截至10月27日，邮储银行内蒙古分行全区共计派出支援抗疫一线志愿者348人，捐款捐物共计10.3万元。