包头市分行始终坚持“普之城乡、惠之于民”的服务定位，将服务实体经济、小微企业、“三农”视为己任，在疫情防控常态化的环境下，积极保障地区金融环境稳定运行，持续推动地区经济高质量发展。一直以来，包头市分行千方百计想办法、出实招，通过调整资源配置、拓宽服务渠道、加快产品和服务创新等举措，努力支持中小微企业做大做优做强，累计为1582户中小微企业发放贷款35.79亿元。截至一季度末，普惠小微信贷余额17.05亿元、普惠增速9.93%，余额净增1.54亿元。

共克时艰，为经济环境“添保障”。疫情防控常态化以来，为助力包头地区企业加快复工复产进度，加大金融服务企业发展力度，舒缓企业资金运转压力，服务企业生产经营工作，分行对符合条件的小微企业积极实行临时性延期还本付息政策，对普惠小微贷款企业主提供“应延尽延”的服务，通过“延期还本”政策，极大地降低了小微企业资金运转压力，截至一季度末，分行已为10户小微企业办理延期还本付息业务、金额3123.5万元。在服务存在资金困难的企业同时，分行还在加快推广“小微易贷”线上产品，利用大数据平台，有效甄别客户类型，通过线上放款渠道，降低线下接触可能引发疫情的风险，很大程度上提高了小微企业客户的体验感，截至一季度末，分行已发放线上产品类贷款“小微易贷”70笔、金额1.28亿元；通过线上渠道办理E支用业务15笔、金额0.23亿元。除此以外，分行还将减费让利作为推动企业经营运转有效手段，截至一季度末，小企业法人贷款利率与普惠口径小企业贷款利率分别较年初下降46BP和47BP，最大限度地降低小微企业融资成本。

主动担当，让金融服务“不打烊”。在疫情期间，分行在积极响应严格管控要求的同时，以客户需求为中心，第一时间了解企业的资产负债水平、现金流量状况、上下游供应链条等经营情况，切实为存在困难的企业提出解决措施和应对方案，助力企业在疫情期间的正常经营。在走访中发现，内蒙古启元浩绅科技有限公司是神华集团钢材轨粱保供的上游企业，该企业为保障钢材采购的正常运转，特向分行申请提出续贷申请，但由于受疫情影响，该客户的企业法人（同为抵押人）无法回国办理授信抵押等事宜，导致该企业面临严重的资金流动困难。

在了解到客户的实际困难和需求后，分行积极与客户进行沟通，一方面安抚客户的情绪，增强客户的经营信心，另一方面在区分行的指导和帮助下，开展线上业务受理模式。通过联系公证处及在英中国大使馆，为企业主远程办理了授权委托公证；秉着特事特办，急事急办的原则，进一步简化了业务流程、提高工作效率，仅用2天时间便克服了跨国时差及距离问题，冲破了疫情当下企业面临的“融资难”的困局，顺利为该客户发放小微易贷-抵押模式贷款751.6万元，放款额度较上次提升了151.6万元，为客增加提供约25%的经营资金，极大地缓解了该企业的经营压力，保障了该企业上下游供应商的稳定运行。

勠力同心、助企业发展“闪光芒”。包头市分行一直以来致力为包头市中小微企业发展提供优质的金融服务，积极创新产品、创新手段、创新业务，积极推进“三精”管理，立足本地特色行业优势，名单走访，精确定位；深耕存量老客户，以点带面，精细施策；注重流程管理，精细落地，截至3月末已提前完成年度增量目标并突破5亿元结余大关。下一步分行将继续对接各类小微企业，充分发挥资金优势，为中小微企业提供包括信贷、信用卡、代发工资、收单业务等综合的金融服务。同时，要求小企业金融部继续与企业保持积极沟通，紧密跟进企业融资需求，共同努力实现企业新项目落地，加大对普惠型小微企业贷款优惠力度，主动降低企业综合融资成本，持续推行“无还本续贷”业务，同时还要利用好大数据平台，做好全流程风险把控，为服务地方实体经济发展注入源源不断的资金活水，为中小微企业的前进充足新动力。

潮平两岸阔，奋楫正当时。在疫情防控常态化的当下，包头市分行将严格贯彻落实包头市委市政府各项工作部署要求，以锐意进取、永不懈怠的精神状态支持地方企业发展，助力畅通地区经济循环。不断加快转型创新，增强服务实体经济有效性，笃行不怠守初心，踔厉奋发再启程，为服务包头市经济高质量发展贡献力量。

（包头市分行张玮琪、赵丽姝供稿）