11月5日20时至8日16时，内蒙古通辽市出现强降雪天气，面对突如其来的自然灾害，邮储银行通辽市分行上下齐心，调动各方资源，全力保障暴雪期间的正常营业秩序，支行员工克服重重困难，坚守岗位迎战旺季营销。

充分准备，迅速行动，启动应急处置

暴风雪袭来后，邮储银行通辽市分行立即启动了重大灾害应急预案，第一时间召开特大暴雪期间安全生产工作布置会，研究部署暴雪期间工作。要求高度重视安全生产、车辆行驶、资金安全，各支行要及时储备各类物资，注意外出人员安全，并要求对营业网点、自助设备、机房库房等重要设施开展安全隐患排查，保障好人员和财产安全。

协调力量，坚守岗位，加强服务保障

为了保证受灾网点业务的正常营运，辖内支行及时准备各类抗寒物资。支行员工在营业网点出入口、ATM取款机前铺垫防滑地毯，路面凝冻处放置防滑告示牌；在营业大厅准备水杯，方便客户在等待办理业务中喝上热水。

同时在确保合规的前提下，积极提供延伸服务，对无法亲自办理业务的客户，增派员工使用移动展设备直接上门为客户本人办理，免去客户路途的奔波。暴雪期间，邮储银行通辽市分行辖内自营网点均正常营业，有力地保障了基础金融服务。

走村入户，全面排查，掌握客户情况

在通辽北部的扎鲁特旗，南部暴雪已成白灾，如果后期积雪不能尽快消融，将会形成严重“座冬雪”，对牧区、半农半牧区的饲料储备是严峻的考验。在暴雪期间，邮储银行通辽扎鲁特旗支行客户经理顶着暴雪徒步5公里为客户办理抵押手续。扎鲁特旗支行长、风险经理和信贷员不顾漫天的暴雪和泥泞的道路，深入乌力吉木仁苏木了解农牧民的生产生活情况。在农牧民家里，支行长和信贷员叮嘱农户尽快将牲畜归圈，做好饲草料储备，并指导养殖户加固圈舍，做好增温保暖措施，帮助检查圈舍水、电等设施情况，排除安全隐患。

在这场罕见的暴风雪面前，邮储银行通辽分行员工坚持困有所助、应助尽助，把温暖送到一线，把温暖送给客户，上下齐心协力、不畏艰难，做到了服务不停、秩序不乱、发展不掉队，用实际行动展现了邮储银行通辽分行全行员工的担当。