为贯彻落实2021年“窗口服务体验提升年”要求，推动网点向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型，进一步强化柜员队伍建设，提高柜员的系统操作技能和客户服务水平，今年6月份以来，邮储银行内蒙古分行统筹安排，广泛开展柜员技能竞赛活动，各盟市分行聚焦“提升技能，追求卓越”的活动主题，迅速在全行上下掀起比学赶帮超的学习热潮。

竞赛分非现场竞赛和现场竞赛两个阶段，非现场竞赛以网点柜员违规操作整改合格率、集中授权拒绝率、对公开户处理时长和公司结算退回率四项日常业务指标提升情况和专业培训测试结果为主；现场竞赛分个人赛和团体赛，包括理论知识考试、字符录入、手工点钞、假币识别、知识竞答和服务技能比拼六个赛项，竞赛内容丰富多彩，实用性强，达到了“以赛促学、学以致用”的宗旨。

现场竞赛共开展盟市初赛选拔赛12场，参赛人员近390人，决赛于7月31日至8月1日在呼和浩特市隆重举行，以盟市为单位的12个代表队、36名参赛选手同台竞技、展现风采。决赛场上，选手们沉着冷静、慧眼识假、对答如流、应对自如，努力发挥自己的最佳实力，逆发青春热情，享受比赛过程，收获了专业知识，提高了操作技能，提升了服务水平，充分展示了全区邮储银行员工锐意进取、昂扬向上的精神风貌。经过初赛和决赛的激烈角逐，评选出30名全能明星柜员，5名点钞专项达人、5名速录专项达人、5名专业知识达人；并评选出团体一等奖、二等奖、三等奖及优秀组织奖。

竞赛结束后，沈杨副行长充分肯定了本次技能竞赛活动取得的成效，要求全行上下要继续保持竞赛精神，扎实推进网点运营管理和风险防控各项工作，一是要加快改善网点客户体验；二是要确保风险防范落到实处；三是要努力抓好网点岗位练兵；四是要扎实推进合规文化建设。

通过竞赛进一步增强了员工的综合技能，营造了良好学习氛围，对于与时俱进学习专业知识、循序渐进提高业务技能、持之以恒提升履职能力，开创以学习促进工作、以工作推动发展的良好局面具有积极作用。