尊敬的客户：

中国人民银行将于近期以线上预约兑换方式开展2024年贺岁双色铜合金纪念币（以下简称“2024年贺岁币”）、2024年贺岁纪念钞（以下简称“2024年贺岁钞”）余量兑换工作。中国邮政储蓄银行河北省分行（以下简称“我行”）在部分地区承担2024年贺岁普通纪念币和2024年贺岁纪念钞（以下简称“2024年贺岁币、2024年贺岁钞”）的余量兑换工作。现将有关事项公告如下：

一、承办地区

我行承办2024年贺岁币、2024年贺岁钞余量兑换的地区为：石家庄、唐山、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、承德、沧州、廊坊、衡水、雄安共12个地市的部分地区的指定网点。具体兑换网点及分配额度请点击查看《中国邮政储蓄银行河北省分行2024年贺岁双色铜合金纪念币和2024年贺岁纪念钞余量兑换网点及额度信息》。

二、兑换时间

本次余量兑换全部采取“线上预约兑换”的方式，向社会公众提供预约兑换服务。

（一）预约期：2024年贺岁币余量的预约时间为2024年4月18日22:00:00—4月19日24:00:00；2024年贺岁钞余量的预约时间为2024年4月18日22:30:00—4月19日24:00:00。

1.线上预约：客户可登录我行官方网站、手机银行、微信公众号、个人网银，在预约期内办理2024年贺岁币、2024年贺岁钞余量的预约。预约期内先到先得，额满为止，逾期不予办理。具体预约入口如下所示：

（1）官方网站入口：进入中国邮政储蓄银行门户网站（www.psbc.com）,首页—公告栏—纪念币公告—点击进入预约。

（2）手机银行入口：进入邮储银行手机银行，首页—全部—网点服务—纪念币预约；或进入邮储银行手机银行，首页—顶部广告图—纪念币预约。

（3）微信公众号入口：关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号，服务—纪念币专区—纪念币预约。

（4）个人网银入口：访问中国邮政储蓄银行门户网站（www.psbc.com），首页—个人网银登录—我的账户—纪念币管理—纪念币预约。

请客户通过上述预约入口路径进入预约界面，否则无法正常办理预约。客户预约时，请务必输入正确的姓名、第二代居民身份证号码、手机号码等信息，以便后续业务办理。客户提交预约申请后，页面跳转显示“预约已受理”和唯一预约编号，表示我行已受理客户的预约申请。

2.预约取消及修改：仅预约期内可以办理预约记录取消。预约期及兑换期内，客户可修改预约姓名及兑换日期，其他预约信息无法修改。如客户需修改预约姓名及兑换日期，可使用“中国邮政储蓄银行”微信公众号、邮储银行手机银行、邮储银行个人网银中的“预约记录查询/修改/取消”交易，或前往预约登记的网点办理。

3.预约结果查询：我行将于2024年4月20日向客户预约登记时预留的手机号码发送预约结果短信，客户也可在2024年4月20日上午9点后，通过我行手机银行、微信公众号、个人网银查询预约结果。

（二）兑换期：2024年4月20日—4月24日。

兑换期内，预约成功的客户须持预约登记时的本人有效身份证件，在网点营业日期的任意一天至预约登记网点，在网点营业时间内办理2024年贺岁币、2024年贺岁钞余量的兑换业务。兑换期结束，停止兑换。

三、兑换限额及代办人数

客户办理余量兑换的有效身份证件为第二代居民身份证原件。2024年贺岁币余量每人兑换限额为20枚，2024年贺岁钞余量每人兑换限额为10张。每人可代2人领取，代领时须提供代领人和被代领人的有效期内第二代居民身份证原件。代理办理超过2人的，我行不予受理。由于第二代居民身份证原件遗失、未成年人未办理第二代居民身份证等原因，无法出具第二代居民身份证原件的，可以使用户口簿、临时居民身份证办理兑换。

四、注意事项

（一）客户使用我行个人网银预约的，请使用Internet Explorer 9及以上版本或使用其他浏览器，暂不支持Internet Explorer 8及以下版本；使用我行微信公众号预约的，请使用微信移动客户端，暂不支持微信电脑版访问；使用我行手机银行预约的，请务必提前下载最新版邮储银行手机银行，本次预约仅支持8.0及以上手机银行版本。上述各预约渠道将于正式预约开始时开放。

（二）我行各地区网点营业时间不同，部分网点在周六、日及节假日（包括国家法定节假日及地区性节假日）不营业，部分网点可能因不可抗力临时停业，如客户需前往网点办理兑换业务，请提前致电网点，咨询可以办理业务的营业日期和时间。

（三）余量兑换时，承办网点须登记客户身份信息和兑换数量。因首次兑换时，不同客户兑换的纪念币和纪念钞数量不同，纪念币存在已拆卷、已拆盒，纪念钞存在已拆把、冠字号码不连续等情况，即本次余量兑换中可能存在一定量散币、散钞，敬请谅解。

（四）为保障客户权益，请办理2024年贺岁币余量兑换的客户与承办网点当场核对品种、数量和外观无误。请办理2024年贺岁钞余量兑换的客户与承办网点当场核对品种、数量、外观和冠字号码，核对无误后签字。2024年贺岁钞余量兑换时无法指定冠字号码进行兑换。

（五）余量预约兑换期内，客户可通过我行手机银行、微信公众号、个人网银查询各预约兑换网点的预约兑换进度。各预约兑换网点每个工作日在营业场所公布前1日累计预约兑换进度。

（六）更多详情可咨询中国邮政储蓄银行客服与投诉热线95580或中国邮政储蓄银行河北省分行投诉专线电话0311-67960109。

特此公告。

中国邮政储蓄银行股份有限公司河北省分行

2024年4月16日