依法求偿权是金融消费者八项权益之一，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。随着消费者维权意识的不断提升，“代理维权”的现象已屡见不鲜，相关黑灰产业链层出不穷。中国邮政储蓄银行廊坊市分行提示广大金融消费者：远离“代理维权”黑灰产业链，避免合法权益遭受损害。

一、案情简介

2023年10月，银行接到张先生的投诉，称其在该银行有贷款业务，因还款期间遭受重大灾害，导致还款过程中出现逾期情况。工作人员告知张先生，如果是重大灾害等不可抗力因素而引发的资金链断裂，导致贷款逾期，需提供遭受重大灾害的相关证明文件，银行核查无误后可帮助客户向征信管理单位提交征信更正申请。但是，张先生提供的材料，证明力不足且真实性存疑，银行无法满足其诉求便不断进行投诉。银行工作人员多次与张先生电话沟通，当谈到贷款的细节问题，对方无法精准回答，引起我行工作人员的怀疑。后我行工作人员通过客户预留信息联系到真正的张先生，张先生表示因听信骗子的花言巧语，最后得不偿失。

二、案例分析

本案例中，由于金融消费者对征信知识的匮乏，轻信了“征信恢复”等非法职业代理的诱惑，利用消费者急于修复征信的心理，导致消费者个人财产受到损害，更有甚者因个人信息的泄露，导致被冒名贷款或背上法律官司。

三、风险提示

（一）正确看待信用报告和不良记录。信用报告是信用历史的客观记录。任何个人和机构都不得擅自修改展示无误的征信报告，一旦发现违规删除、修改，将承担法律责任。

（二）提高风险防范能力与反诈意识。征信领域不存在“修复”“洗白”等说法，任何打着“征信修复”“征信洗白”等各类幌子要求转账汇款的，都是非法牟利的陷阱，切勿上当受骗。正常的征信异议申请不收取任何费用。

（三）谨慎保管个人信息。切勿通过非正规途径随意填写个人信息，切勿轻易将个人信息提供给陌生人，避免出现信息外泄、信息盗用等风险。

（四）树立正确的消费观念，养成良好信用习惯。合理规划生活支出，养成理性消费习惯，珍惜个人“信用名片”，按时足额还款。在还款过程中若出现特殊情况，可通过正规途径及时联系银行工作人员寻求帮助。