2023-03-28
邮储银行张家口市分行持续做好消费者权益保护工作，为广大消费者提供最优质的服务和最有效的保障。
夯实消保管理基础。制定《中国邮政储蓄银行张家口市分行消费者权益保护“三道防线”履职任务清单》，每季度组织各消保委员会成员部门联络员召开联络员会议。强化消保日常管理。组织全辖开展消费者权益保护专项检查工作，对机制运行、销售行为、客户信息保护等工作进行检查，推动基层机构和业务条线规范经营行为。切实压降投诉数量。每季度对全行投诉情况进行查看分析并下发投诉情况通报，按照规定时限和处理流程处理监管转办投诉，设立流转单、台账。创新内外宣传模式。
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