“张爷爷，您好啊，我们来为您办理业务了。”日前，邮储银行栾城支行的员工到栾城辖区一位百岁老人的家中，为其上门办理业务。

这并不是邮储银行石家庄市分行第一次做延伸服务，类似的服务场景也在邮储银行石家庄市分行其他网点发生着。邮储银行石家庄市分行扎实践行普惠金融的服务理念，致力于为客户提供有温度的服务。为更好地服务老年客户，网点配备了轮椅、老花镜、血压仪、爱心座椅等，设置了无障碍通道，对于行动不便的老人，还开通绿色通道，将柜面服务延伸到客户家中，让行动不便客户同样可享受到优质的服务。

今年以来，优化金融“适老化”服务，成为邮储银行石家庄市分行的一大工作重点。在升级网点服务、贴心上门服务的同时，该行还加快数字化转型，持续丰富硬件配置，积极为老年客户搭建智能生活场景。帮助老年客户消除“数字鸿沟”，该行各网点会积极指导和帮助老年客户使用自助设备，让老人享受到科技智能带来的快捷服务体验。