疫情就是命令，防控就是责任。连日来，邮储银行河北省分行把新冠肺炎疫情防控作为当前最重要的工作，迅速行动，全力应对，有力有序有效做好疫情防控期间金融服务保障。

快速及时响应，全力满足疫情防控期间金融需求

1月27日上午，原本在家休假的邮储银行威县支行公司柜员孙华锐接到了一个客户打来的电话，是有关县财政局一笔500万元新冠肺炎预付金和一笔1112万元的定点医院预付金的资金划转业务，可是她知道此时是节假日期间，对公业务无法办理，需要向上级部门申请开通才可以，在家一直关注疫情发展的孙华锐深知此事紧急，立即通过电话向威县支行副行长王雷汇报情况。王雷一边协调省分行处理中心人员，一边到县财政局陪同工作人员开具电汇票据，现场提供银行服务支持。10时30分，柜员孙华锐与业务主管张贤到达营业厅做好设备开通准备。11时52分，王雷与财政局工作人员带着两张票据来到网点。12时18分，网点成功办理完两笔专项资金的划转业务。

疫情发生以来，邮储银行河北省分行积极配合做好预算内财政资金和各类疫情防控资金等财政专项资金的下拨与划转，为政府机构、重点医疗机构、相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，坚决做到快捷高效办理，确保资金及时到账。

疫情就是命令，防控就是责任。邮储银行河北省分行全员上下，全力做好疫情防控时期的小微企业金融服务工作，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

跟进百姓需求，创新线上特色产品

日前，省人力资源和社会保障厅与邮储银行河北省分行联合召开创业担保贷款线上申请业务网络推进会，为疫情期间落实创业担保贷款政策和谋划复工复产优惠政策做好充足准备。

创业担保贷款线上申请业务，是省人社厅与邮储银行河北省分行为提升创业群体办理创业担保贷款效率，减轻申请者上门申请和提供各项材料的时间成本，特别是疫情期间出行不便而共同推出的线上申请绿色渠道。该系统自2018年5月上线运行以来，已成功发放贷款超过1.12亿元，体现了便民、利民、惠民与快速的特点。此次又为防控疫情提供了技术保障，为助力疫情期间开展创业担保贷款工作探索出一条新的道路。

为进一步做好服务实体经济、服务民生工作，邮储银行河北省分行针对当前疫情特殊时期，积极推动三农线上贷款业务，确保在抓好疫情防控的前提下，有序推进三农业务发展，努力把疫情带来的不利影响降到最低，全力做好金融服务支撑。截至目前，全省线上贷款业务实现净增12亿元，占全部三农贷款净增金额的86%。

立足“早”字，确保线上业务组织到位。为有效做好疫情防控期间金融支持工作，邮储银行河北省分行出台线上贷款推广活动方案，以强化线上业务发展，贷款客户可通过微信进该行微信公众号或扫描二维码，了解并申请三农贷款业务，极大地提高了客户资料获取速度和贷款传播范围。

加强“快”字，加大线上业务宣传力度。持续开展线上业务宣传活动,积极制作线上极速贷业务微信宣传图文、H5等，组织安排全省三农条线转发微信朋友圈，大力宣传推广该行小额贷款极速贷业务。同时，沧州、石家庄、承德、秦皇岛、唐山五家市分行多措并举，积极通过开展远程在线培训、线上晨夕会演练等方式，优化线上产品宣传，并指派专职信贷客户经理与客户一对一进行网上指导申请，确保客户熟练操作线上业务，确保停工期间业务宣传不停息，持续保证线上业务发展不间断。截至2月15日，以上五家市分行三农金融业务本年净增均超过1亿元。

回应疫情防控要求，金融服务上台阶

越到危急时刻，越反映出一家银行的反应速度与金融服务。

自新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行河北省分行积极安排分支行对接辖内涉及疫情防控的企业，安排专人跟进，并制定“一户一策”方案，开辟绿色通道、制定专项利率政策，全力满足企业为防控疫情所需的融资需求。2月20日，邮储银行石家庄市分行为赞皇县中医院发放抗疫贷款300万元，为抗疫企业河北夺标狼服饰有限公司发放贷款60万元。

赞皇县中医院是赞皇县定点发热门诊，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，该医院陆续派出医护人员逆行驰援武汉。邮储银行石家庄市分行第一时间与赞皇县中医院进行了对接，当了解到医院有抗疫资金需求后，分行快速响应，多方联动，为该笔贷款开辟绿色通道，分秒必争，连夜为企业办理贷款手续。从提交资料到贷款发放仅用了不到3天时间，切实保证了医院的用款时限。

这一笔笔抗疫贷款的落地，只是邮储银行支持抗疫企业的一个缩影。

近期，邮储银行河北省分行按照人民银行及总行活动安排，以全力做好疫情防控金融服务、切实维护消费者合法权益、严格履行金融机构社会主体责任、努力防范金融风险为目标，在全省范围内开展了2020年“金融消费者权益日”活动，目前正在火热进行中。

保障疫情防控各项金融服务。配合政府机构、重点医疗机构、相关企事业单位做好各类疫情防治资金支付结算服务，确保资金及时到账；加大对有关医院、医疗科研单位及企业的信贷支持，保障疫区药品及医用医疗器械等物资的供应；全省各营业网点做好医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，并进行消毒处理，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行；加大线上金融服务力度，推出多项手机银行线上功能，满足客户足不出户的金融服务及生活需求；对于受疫情影响较大的行业和企业，通过贷款展期、减免逾期费用等一系列方式，支持相关企业战胜疫情灾害；此外还通过开辟金融服务绿色通道、提供多元化金融支持、对受疫情影响个人实施差异化信贷政策、加强农村地区疫情防控相关金融服务、提供相关资费减免支持等具体措施，配合地方政府做好疫情防控工作。

积极开展互联网线上宣传。此次活动处在非常时期，该行制作了精美的微信长图、动画、漫画、电子海报等，在微信公众号进行推送，同时广泛转发QQ群、微信群、朋友圈，积极推广人行推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，开展电子化、趣味化的金融知识普及教育；此外制作了生动的金融知识宣传短视频、微电影等，提示金融消费者在办理业务时应注意的事项，帮助金融消费者足不出户享受金融安全知识，取得了良好的宣传效果。