“青春，是人生中最有激情、最有活力的一段时光。如果要用一个词定义它，那就是‘奋斗’。”这是北京丰台区右安南桥支行张舒经常挂在嘴边的话，同样也见证了她从一个懵懂稚嫩的大学生成长为一名经验丰富、业绩优异的财富顾问的华丽转身。

近两年，张舒经历了成长蜕变的关键期和邮储银行转型变革的关键年。她所负责的代理保险、代理基金、资管计划、国债等销售业务成绩显著，被评为邮储银行2019年“十佳理财经理”；北京丰台区右安南桥支行的理财营销团队，也被选作北京分行财富转型的先进先行试点。在她和团队的努力下，右安南桥支行营销业绩大幅度提升，在北京分行量质“两提升”行动中多次蝉联第一。而这些光鲜亮丽的成绩背后，是数年如一日的坚守与奋斗。

专业敬业成就事业

2014年，大学毕业的张舒加入邮储银行，因工作突出、善于沟通、客户评价高，于2016年转岗开始接触理财业务。

理财是什么？产品怎么买？面对几乎全新的领域，会计专业、柜员出身的张舒第一次触碰到了知识瓶颈。但她并未气馁，而是暗下决心要发奋学习，让自己成为财富管理领域业务精专的行家里手。奋斗的星火从她内心迸发，以燎原之势漫开。她坚持学习、虚心请教，利用一切碎片时间学习金融专业知识，先后考取了AFP金融理财师证书、CFP国际金融理财师、黄金交易从业证书、CHFP理财规划师等多个含金量较高的理财类专业证书，还被选拔为总分行的财富管理内训师和顾问。

在坚持提高专业性的同时，张舒还磨练出了不怕苦不怕累的敬业精神。张舒认为比赛是对业务能力最好的打磨和检验。但在邮储银行2019年十佳理财经理大赛中，张舒却犯了难：自己的婚礼和决赛仅隔了一天，一边要准备比赛，一边又要筹备婚礼。用她的话说“当时感觉天都要塌了。”但这前所未有的压力并未压垮张舒，反而激发了她娇小身躯蕴藏着的澎湃能量：丰富的专业知识和长期积累的一线业务经验使她在短时间内高质量完成了团队参赛作品，并在赛后迅速投入婚礼彩排。

功夫不负有心人，以张舒为代表的团队取得了团体第一名的好成绩，张舒还因表现优异被评为“十佳理财经理”，她的婚礼也如期举办成功。事业家庭双丰收的高光时刻永远定格在了张舒奋进而美好的青春里。

悉心贴心换取真心

右安南桥支行虽临近京城南三环的中心区位，但周边多为街巷、胡同和老社区，每天服务的中老年客户居多，因此开展新兴的理财业务充满挑战。张舒把挑战归结为三难：警示难、取信难、推介难。

张舒印象最深的是一次阻止客户被骗的经历。有位年近70的阿姨带着一男子到支行，要求立即将卡内的200万转到另一陌生账户内。为了挽留客户、探询情况，柜台同事小李赶忙找张舒帮忙处理。原来，阿姨经人推荐要购买一份高回报的信托理财产品。在随后的核实中，张舒发现了端倪，转入账户并非信托公司所属。这时她意识到阿姨可能遭遇骗局了。张舒向阿姨耐心劝解了一个小时，终于打消其转账的念想，随后通知其它支行关注此账户，并向分行报备，成功保护了本行客户的财产安全。

为了获取客户信任、向客户推荐合适的产品，张舒给自己提了两点要求：要正确捕捉客户需求；要对各类金融产品了然于心。

在广西长大的张舒将南方姑娘的温柔细致发挥到了极致。她时刻留心客户的个人情况、生活动态和家庭状况，为其提供个性服务：纪奶奶年纪大腿脚不便，她上门服务；李叔爱喝茶，她每次都提前泡一杯好茶；杨姐孩子要出国读书，她找海归同事帮忙咨询；张大爷不想退休金闲置，她就帮忙制定计划、甄选稳健固收的理财产品……她还时刻关注产品更新，定期测算比较各类产品收益，为客户提供最佳理财方案，赢得了近800名客户好评。久而久之，她金牌理财的名号一传十，十传百，慕名而来的客户越来越多。

张舒用真情和行动赢取了他人的真心，把每一次相遇都变为了信赖。

担当奉献绽放青春之花

2020年受疫情冲击、经济承压等影响，银行业面临巨大经营挑战，北京分行也步入了高质量发展的攻坚期。金融产品售前售中售后服务水平参差不齐、本行员工不了解自身权益等问题逐渐浮出水面。北京分行全面转型的紧迫性激发了张舒体内邮储人的责任感和共产党员的使命感。她主动请缨，加入了理财业务提质增效的先遣队，所在的右安南桥支行也被选为财富试点。数字化、网点转型、客户服务提升等要求开始频频出现在张舒的工作当中。

探索过程中，张舒确实发现了一些问题。在一次内部交流中她了解到，一些同事从其他银行购买本行也在代理的理财产品，很多同事对本行权益了解并不全面。她还发现同一理财产品在发售前，其他银行已进行大规模宣传推广，并与客户群体互动多时，自家银行却行动滞后。

为解决问题、切实提升服务水平，她与团队和分行领导反复实践论证，决定建立线上财富群，让内部员工优先体验，挖掘内部客户的同时，从中提炼营销话术、总结客户群体运维经验。同时，她还充分发挥了内训师的作用，将统一的营销话术和对销售全流程节点的把控等先进经验、优秀示范录制成课，在北京分行开展培训、普及推广，力求以更加标准化、规范化、专业化、人性化的服务维护高端客户和线上客户，助力打造数字化线上化生态圈。

身为邮储后浪，张舒通过长期的实践和深入的思考对工作又有了更加深刻的理解：财富顾问，就是要对利民惠民便民的金融产品如数家珍，要摸明摸清摸透客户的需求，在两者之间寻找连接、搭建桥梁、稳固联系，让普惠金融惠及千万家。

张舒乘风破浪、破茧成蝶的成长蜕变、影缩了北京分行脱胎换骨、转型升级的高质量发展进程。骊色骏马，飞云踏海，奋斗永远是青春最靓丽的底色、最强劲的主旋律。