为提升公众金融素养，根据总行和辽宁银保监局“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，辽宁省分行印发《活动方案》，成立领导小组，组织全体员工开展了以“共促消费公平 共享数字金融”为活动主题的宣传活动。3月14-20日，在落实疫情防控要求的基础上，各级机构开展了形式多样的宣传活动。

一、充分利用自有宣传渠道，提升宣传活动效果

活动期间，全行依托营业网点众多的优势，充分发挥传统阵地宣传作用。一是利用LED电子屏等载体全天滚动播放活动主题“共促消费公平 共享数字金融”、“有温度的金融服务 护航幸福晚年”、“树立理性消费观念 谨防过度借贷”等宣传口号；室内电子屏、自助机具ATM等全天播放电子海报。二是网点内外设立咨询台，及时解答客户咨询，同时向客户发放消费者权益保护宣传单页、讲解相关知识，针对老年客户特点，重点讲解非法集资、电信诈骗等危害。三是开展以大堂为中心特色金融知识宣传活动。沈阳长白支行、沈辽支行在网点小课堂活动，为前来办理业务的消费者上一堂生动的金融知识小课堂；葫芦岛市分行开展“党员领导干部当大堂经理活动”，市分行行领导走进支行，与员工一起担任大堂经理，宣传金融知识，倾听客户心声，为客户提供服务，充分发挥党员领导干部先锋模范作用。

二、适度走出去，深化重点人群金融知识宣传

丹东、锦州、阜新、朝阳市分行通过进社区、下乡镇、走商圈、进校区方式开展3•15宣传活动，加强了宣传力度，深入普及金融知识，宣传法律法规，为消费者提供近距离的消费维权咨询服务活动。

抚顺市分行向网点周边居住的中老年人、青少年、环卫工人等低净值人群，倡导“科技向善”，告知金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等教育宣传内容，提醒消费者警惕电信网络诈骗、非法集资等风险。同时通过金融消保政策解读，提高民众依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题进行一一解答。

三、创新拓宽渠道，扩展知识普及覆盖面

严格按照疫情防控要求，以“非接触式宣传”为主，积极创新宣传方式。一是开设线上宣传栏目。省分行在邮储银行辽宁省分行微信公众号发布“3.15消保宣传周”系列宣传文章，共计发布“以案说险”“邮储银行尊长专线，敬老爱老以高标准为老年人提供服务”等金融知识宣传8篇，并组织全行员工转发监管、本行公众号发布的金融知识普及推文，扩大宣传普及面；沈阳市分行在东北新闻网开设了“小邮说消保”线上宣传专栏，通过线上宣传专栏的设立，提醒广大金融消费者增强风险防范意识和识别能力，谨防上当受骗；朝阳建平县支行借助“建平县融媒体平台APP”开展宣传，采用图文方式重点宣传金融消费者八大权利、账户资金安全、个人信息安全等知识，充分发挥网络和新媒体的辐射作用。二是开展金融知识线上答题活动。葫芦岛市分行通过问卷星小程序扫二维码开展“2022年3.15金融知识线上竞答活动”，活动期间共计1250人参加线上竞答，通过线上答题的形式，让金融消费者在潜移默化中强化消费者权益保护知识。三是在各类媒体上发布我行金融知识宣传活动情况。盘锦市分行通过新浪网对“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动开展情况进行报道；铁岭市分行通过新闻栏目及铁岭日报，对铁岭县支行联合铁岭市市场监督管理局企业监管分局共同开展的“3·15”主题宣传活动进行报道。通过借助媒体力量，进一步扩大宣传活动影响力，增强消费者主动维权意识。

四、加强外部联动，增强联合宣传实效

一是积极参与辽宁银保监局组织的辽宁“3·15”教育宣传周公益短视频展播评选活动，共计4部作品入选，其中阜新市分行制作“防范电信网络诈骗”沙画视频，获得23662在线观看支持，在114个作品中，排名第10，荣获辽宁“3·15”教育宣传周公益短视频展播评选三等奖，同时该视频也被辽宁刑侦和国家反诈中心视频号采用并发布，切实提高金融知识宣传的质效。二是沈阳市分行制作的漫画“别上当！警惕披着‘元宇宙’外皮的新骗局”，被中国人民银行沈阳分行营业管理部采用，在金融大厦大厅LED屏幕播放推广。三是辽阳市分行联合当地派出所制作原创短视频“提高依法维权意识，防范电信诈骗”，有效提升消费者风险责任意识和理性维权能力。

通过此次宣传活动，进一步增强了消费者的金融决策力、风险防范意识和理性维权意识，促进了金融知识的普及，营造了懂金融、用金融的良好氛围，践行了辽宁省分行普惠金融的社会责任。辽宁省分行将以此次活动为契机，不断拓展宣传途径，创新宣传方式，持续加强金融消费者权益保障和有关金融法律知识的宣传普及。