日前，邮储银行密山市支行营业部迎来了一位特殊的客户，她神色慌张地对银行工作人员说道：“谁能帮帮我？村委会通知我女儿的低保户必须在2天内办完第三代社保卡，她不能下床。”大堂经理第一时间接待了这位焦急的客户，并仔细询问了客户情况。原来，客户王大姐是附近的村民，女儿从小得了先天性脑瘫，常年卧床无法行动，其爱人也在去年因病去世，让本不富裕的家庭更是雪上加霜，目前家里仅剩她一人照料孩子。考虑到客户出行不便又急于办理业务的实际情况，该行立即抽调员工开展上门提供延伸服务，第一时间解决客户诉求。

上门服务的过程并不是一帆风顺，王大姐女儿因疾病无法久坐，通过工作人员和王大姐耐心地劝导和安抚，才顺利完成拍照合影流程。最后，在工作人员的全程陪同下，王大姐完成了相关单据的填写，没过多久便拿到了第三代社保卡。她激动对工作人员说：“邮储银行真是帮了我大忙！我们的低保补贴能按时到账了！感谢邮储银行！”

上门为客户办理业务只是该行日常工作中的一件小事。据了解，邮储银行密山市支行多措并举提升服务能力和服务水平，坚持以客户为中心服务理念，不断丰富服务内涵和外延，通过产品升级、网点微改造、人性化服务等措施，从软件到硬件，致力于为特殊群体客户提供便捷、高效、周到、全面的金融服务，保障特殊群体客户的切身利益。