“多亏你们工作人员的提醒和耐心帮助，我才没有上当，真是谢谢你们了。”客户李先生激动地说到，并立马删除了诈骗短信。7月11日，乐至县国华路支行协助客户成功识别并拦截一起冒充银行短信的诈骗案件。

11日下午，客户李先生收到名为“邮政储蓄银行”发送的短信，信息内容为“尊敬的李**，关于您的信用卡尾数6004已出现逾期行为，现对您进行告知，根据相关法律规定，请及时在我方即将对您上报失信人员名单前，进行处理，直至您解除状态，如有异议，请联系0791开头的座机号码进行处理。”因该短信清楚地显示了李先生的全名及其所持有的信用卡尾号后四位，于是李先生担心因自己忘记按时归还信用卡账单金额导致逾期，而影响自身征信。于是，李先生到网点进行咨询，网点工作人员仔细查看该客户提供的短信内容后，敏锐地察觉到短信内容存在漏洞，如：发送短信的号码和所提供的咨询号码并不是邮储银行的官方客服电话等，随即告知客户不要轻易相信此类短信，不要进行任何操作，这可能是一起典型的电信诈骗，并耐心地指导李先生在自助机具上查询其信用卡使用情况。

李先生在自助机具上查询名下信用卡并无任何欠款后仍不放心，工作人员随即协助客户拨打信用卡官方客服电话，官方客服查询后告知客户其名下信用卡没有任何欠款和逾期，并提醒客户收到的短信为诈骗短信，李先生悬着的心才慢慢放下。同时，工作人员还向客户讲解了如何识别诈骗短信和近期发生的多起因诈骗短信造成存款丢失的案例，并协助客户通过国家反诈中心APP进行举报。

近年来电信网络诈骗手段层出不穷，做好金融消费者的教育和引导是作为银行业金融机构义不容辞的职责和义务，邮储银行乐至县支行工作人员以敏锐的风险防范意识，成功拦截了这起电信诈骗案的发生。今后，邮储银行乐至县支行将持续主动作为，加大反诈工作力度，坚决做好广大人民群众“钱袋子”的守护者。

（邮储银行乐至县支行：刘东升供稿）

（图为客户收到的诈骗短信）