“闺女，你给我介绍的邮储食堂真太好了，东西全价格低，下了单之后不到3天就邮到了。”在体验了“邮储食堂”网购的便利性后，邮储银行绥化市东人和街支行的“老朋友”金女士体验不错，给客户经理高晗发微信赞不绝口。“经济实惠，还有大银行把关，东西我放心啊”。金女士开心地登录“邮储食堂”界面，又下单购买日用品。

金女士提到的“邮储食堂”是邮储银行在2019年8月应用“互联网+”思维创新推出的便民、利民、惠民的客户权益平台。平台全面融入居民“衣、食、住、行、医、教、文、体”等各类生活场景，致力于为广大消费者打造金融和非金融生活服务生态圈。在疫情防控特殊时段，黑龙江“邮储食堂”客户的生活需求在这里得到快速、有效满足。

做守护者——严把质量关

“邮储食堂”平台出售的商品，由邮储银行严格挑选正规供应商，全面保障供应产品质量。20余万种精选权益商品，包含了食品饮料、日用百货、个人护理、婴幼用品、手机数码、家用电器、运动户外等各类生活必须类别，价格较也主流电商平台普遍优惠5%-20%；物流运输则由拥有行业“国家队”之称的中国邮政全面提供保障，依托于中国邮政庞大迅捷的运输体系，最大限度保证点对点到达的速度和质量，即便在疫情防控形势最为严峻的时段，也没有让群众的等待落空。

邮储银行黑龙江省分行则结合黑龙江农业大省的特点，由辖内分支机构在“邮储食堂”平台建设上，积极与地标类产品、中小企业、个体工商户等进行对接入驻，切实通过“小食堂”来撬动区域经济发展，持续为广大城乡居民提供全方位、立体化的综合型金融服务。

做摆渡人——共闯小难关

“邮储食堂”客户体验逐渐升级，邮储银行运用“互联网+”思维，接续与“邮储食堂”权益商城合作推出金卡级信用卡产品——“邮储食堂卡”。持卡客户可享邮储食堂会员权益，以会员价格购买优质商品。按照绥化市会员王先生的话说，“用‘邮储食堂卡’在‘邮储食堂’消费，既能享受会员超低价，又能享受消费满额包邮，实实在在的优惠，又踏踏实实的感到无接触配送安全”。

为了尽可能满足疫情防控后每个普通人的生活需求，“邮储食堂”还推出免息分期活动，客户可以0利息0手续费分期购买华为多款智能手机及其他热销产品，为那些因疫情而暂时少了收入来源、一时面临生活资金周转不灵困难的客户搭建“缓冲区”。邮储银行也将不断进行“邮储食堂卡”权益领取功能优化，上线“惠农网购”等主题活动，惠及更多客户。

做贴心事——加热服务关

王大爷是邮储银行哈尔滨果戈里大街支行的客户，一个人居住，儿女都在外地工作，不能经常回家看望他。2月下旬，疫情防控形势最为严峻，王大爷着急给弟弟汇款，可是忘记了手机银行密码。老人家情急，给支行打电话，咨询如何能重置密码。支行大堂经理电话指导王大爷，仍然没能让大爷明白。王大爷如此着急，大堂经理带着两瓶消毒液，上门为王大爷办理汇款业务，务必解决问题。之后，还帮助王大爷做了支付绑卡，开通了“邮储食堂”会员业务，并一步一步将“邮储食堂”平台的用法做成手绘图，给王大爷留在家里。此后的一段时间，“邮储食堂”成了王大爷的必要工具，疫情期间，他就用“邮储银行”解决了购买米、面、油生活用品的问题。

邮储银行哈尔滨果戈里大街支行地处哈尔滨老商圈，客户规模大，客户群体多样。支行不仅耐心服务王大爷这样的个人客户，在5月份周边商户陆续复工以后，还采取“收单+邮储食堂+信用卡”的产品组合模式，通过收单业务和线上业务，全方位、多层面提升各类客户在疫情之后线上金融工具的应用水平。

据了解，在疫情防控期间，邮储银行黑龙江分行用热忱服务、专业能力、实在让利助力龙江百姓防控期生活有序，“邮储食堂”更跨越时空，提供了最广泛的生活服务。截至6月末，邮储银行黑龙江省分行“邮储食堂”服务客户数已超过87万人，越来越多龙江百姓通过“邮储食堂”便捷达成生活所愿，更加安全、高效的消费习惯正在逐步形成。