9月25日，邮储银行安岳县东大街支行成功堵截两起电信网络诈骗，为客户挽回资金损失10万元。

当日，客户候某来到东大街支行办理定期转活期业务，前台柜员唐得琼一眼便认出该客户就在当日已经办理了一笔活期存款业务。柜员在帮助该客户办理了2万元定期转活期业务后发现余额与当天存入总金额不符，便询问客户是否支用了款项，客户一脸茫然。柜员见势不对，立即建议客户将其卡上余额全额取出，再为其查询账户交易流水。经过交易流水查询，发现账户在客户不知情的情况下，通过手机银行将1.5万元汇入了某银行姚某名下，疑似遭遇电信诈骗。

柜员详细询问客户相关细节后得知，有一冒充公安机关的人员，称需调查客户侯某的所有资金，让其将所有资金存入邮储银行账户，且不能告知任何人，如告知将追究其法律责任。对方还身穿“警察”制服与客户进行了视频通话，要求客户向其提供手机验证码，通过异地注册登录手机银行，将其款项非法转出。随后，安岳县东大街支行工作人员立即拨打了110报警电话，一边安抚客户情绪，一边协助其联系家人，直至公安民警到达网点将其接走立案调查。

事发当日下午，又一客户周某也遭遇类似骗局，被邮储银行东大街支行员工成功堵截，为其挽回资金损失8万元。邮储银行安岳县东大街支行员工凭借敏锐的洞察力和用心服务的理念，以高度的责任感为客户避免了经济损失，确保了客户资金安全。

一直以来，邮储银行安岳县支行始终将客户资金安全放在首位，积极响应政府和监管部门号召，积极践行社会责任，通过开展“防范电信诈骗”“防范非法集资”等宣传活动，将金融知识宣讲和风险防范贯穿于日常服务，有效提升了员工识别风险的能力，为防范电信网络诈骗筑起了“防护墙”。

（谷丽）