“太感谢你们了，大老远的上门服务。”佳木斯北盛村的脱贫户宁廷龙说道。

2021年11月27日，邮储银行鹤岗市分行工交路支行行长陈建超接到一通需要上门服务的电话。原来是佳木斯北盛村的脱贫户宁廷龙遇到了难题。宁廷龙的儿子宁方文由于受伤造成高位截瘫，正在鹤岗市接受康复治疗，村两委知道他家的情况正在给宁方文申请低保，目前正处低保受理调查的环节，但宁方文领残疾人补助卡和低保的邮储银行的借记卡突然丢失了，宁廷龙愁的一夜都没睡好，第二天一早找到正在驻地的驻北盛光大银行工作队队长。

工作队长第一时间联系了鹤立镇主管残疾人补贴和低保的负责人员，得知卡片丢失不影响办理低保，但是残疾人补贴的卡必须要在邮储银行鹤岗市分行进行补办，且需要邮储银行的网点进行协助上门办理挂失补卡。工作队长一边告诉老人不着急，一边联系到邮储银行省分行驻村工作队，邮储银行驻村工作队高度重视，得知道情况后第一时间联系鹤岗市分行。

11月28日，经过对这笔业务的前期沟通并制定解决方案后，工作队长、村妇女主任等一行三人驱车来到鹤岗，为宁方文办理挂失补卡业务。邮储银行工交路支行行长、工作人员与工作队一行赶往宁方文居住的小区，经过近4个小时的沟通办理，终于将宁方文的两张卡片都补齐了。

当补好的卡片交到宁廷龙老人的手中时，宁廷龙和爱人激动的热泪盈眶，激动的说，“感谢党派来了工作队，感谢邮储银行上门服务，为我们真正的解难题。”

此次光大银行驻村工作队和邮储银行驻村工作队的隔空合作，真真正正的帮助村民解决“急难愁盼”的实际问题，切实将“我为群众办实事”活动落到实处，邮储银行工交路支行长陈建超表示，“要把客户的小事当做自己的大事，多做让群众看得见、摸得着、感受得到的实事和好事，工交路支行将在今后的工作中，让群众办事更方便、更快捷、更高效。”