常见问题

发布日期:2010-01-14

存取款需要填写存款单吗? 

您凭存折或绿卡在中国邮政储蓄银行网点办理存取款业务时,无须填写存取款凭单,只需出示相关的卡/折,并告知柜员存取款金额,由柜员打印凭单,由您核对打印内容并签名确认即可。

存取款免填单只适用于持卡/折办理的活期存取款业务。开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务,请您按规定填写相关凭单。

 

什么是个人存款证明?个人存款证明有哪些?

个人存款证明是中国邮政储蓄银行应存款人的申请,为其存于中国邮政储蓄银行的个人存款所提供的书面证明。个人存款证明分为两种:时点存款证明和时段存款证明。

 

贵宾金卡如何申办?贵宾金卡有哪些专属服务?

当您在我行上季度日均金融资产达到5万元时, 即可申请成为我行绿卡贵宾金卡客户。

贵宾金卡客户专属服务包括:

1. 专属理财空间:您可在邮政储蓄机构网点的VIP贵宾室及贵宾专柜享受优先办理业务的服务。

2. 专业理财服务:您可享受定期储蓄、国债、各类贷款等到期提醒服务,以及由个人客户经理提供的专业理财顾问及咨询服务。同时,我行会定期向您寄送新产品信息、促销信息、理财产品手册。

3. 短信通知服务:当您的贵宾金卡账户资金发生变动时,我行会在第一时间向您提供短信通知。

4. 客户热线服务:我行24小时客户服务热线将随时为您提供服务,您的来电将被第一时间接入,无须等待。

5. 多项优惠服务:您可享受减免手续费等多项优惠服务。

6. 邮储温馨服务:在每一个有纪念意义的日子(您的生日、节日、纪念日等),我行将为您送上真诚祝福。

 

遗忘借记卡密码怎么办?

当您遗忘密码后,可在我行办理密码挂失业务,办理业务时您需提供账户对应的实名证件,有代理人经办的还需提供代理人实名证件。正式挂失有效期为七天,七天后需您本人持有效实名证件到原挂失受理网点进行密码重置。

 

为什么要换折?

当您的存折打印数已满或存折损坏不能继续使用时,可以在开户局所属省内任一联网网点柜台办理换折手续。换折不会改变原开户信息。

 

什么是“网上支付通”?

“网上支付通”是指客户将绿卡账户与第三方支付公司的账户签约绑定后,登录第三方支付公司账户、输入密码、手机短信验证码,即可进行网上支付、提现,并可查询绿卡账户余额和支付限额的一种网上支付工具。

 

如何开通“网上支付通”?

网上支付通现包括支付宝卡通和财付通一点通,您须先申请第三方账号,再去中国邮政储蓄银行网点开通,最后登录第三方网站进行激活,即可开通此项业务。目前网上支付通的单日累计支付限额为5000元。

 

通过哪些渠道可以办理邮政电子汇款业务?

您可以通过多种渠道办理汇款业务,包括:柜面办理、也可以足不出户的通过网上银行、95580电话银行办理。邮政电子汇款业务单笔最高限额为5万元。

 

如何办理密码汇款兑付业务?

密码汇款是指汇款人以现金等方式将所汇款项交付邮政,并自行设定取款密码,然后汇款人自行将汇款信息、预留的取款密码告知收款人,由收款人到邮储网点凭密码支取的汇款。密码汇款全国通兑。

 

什么是邮政商务汇款业务?

邮政商务汇款业务是指将不同汇款人汇来的资金,集中兑付给同一单位收款人的结算服务。邮政商务汇款可实现集团商户企业总部与分支机构点对点的资金归集。主要特点是减少资金在途时间、降低资金归集成本、加快资金周转速度、规避资金分散风险、提高客户资金运作效率。

 

怎样及时了解您的汇款信息?

您可以凭汇款收据及有效身份证件可在全国任意联网网点查询汇票状态,也可以通过加办邮政汇兑短信回执业务,及时掌握了解汇款信息。

 

您办理汇款后,如需撤回汇款该如何处理?

您可凭收据和本人有效身份证件对待兑的密码汇款和在有效兑付期内待兑的按址汇款均可申请客户退汇。客户申请退汇按规定收取一定金额的手续费。

 

什么是入账汇款业务?

入账汇款是指客户以现金或账户扣款的方式将所汇款项交付银行,并委托邮政将款项直接汇入汇款人指定的收款人账户的业务。汇入账户必须为有效的人民币活期储蓄结算账户。如汇入账户状态为账户不存在、账户已清户或账户已没收,汇入卡号为卡挂失、卡没收或卡销毁时,汇款无法入账。

 

如何用最简便的方法,按月定期汇款至指定收款人?

您可在我行办理预约汇款业务,预约汇款业务是在您注册个人客户号的基础上,按约定的日期、频次,系统自动从您指定的账号中扣款,向约定的收款人周期性、定额汇出按址汇款。一劳永逸,方便快捷。

 

什么是“网汇通”卡?

网汇通卡是指由邮政印制并通过营业网点销售的,可在网汇通系统进行充值、消费、也

可在前台兑付的一种凭证。该凭证不记名、不挂失,不收汇费,一经售出不得退换。购买网汇通卡无需任何繁琐的手续,您可以轻松体验网上自由购物的无限乐趣。

 

什么是“网汇E

“网汇E”是基于中国邮政电子汇兑系统的一款经济、快捷、安全的新一代网上支付服务产品,您可以到全国30000多个邮政联网邮局(所)直接进行网汇e汇款。汇款成功后,您可以使用汇票号码和密码在签约网站进行全额充值;轻松体验网上自由购物。也可以凭汇票号码、密码和有效身份证件在全国任一联网网点进行兑付。

 

什么是“商易通”服务?

如您为个体商户,您可以申请商易通服务,邮储银行将为您配备一台“商易通”自助转账电话,您可以使用“商易通”与您的生意伙伴进行资金结算,并且可以享受各类手续费的优惠。如您的活期存款达到30万元,您将可以享受免收异地存取款、异地转账、挂失、存款证明等各类手续费优惠服务。

 

如何申请/撤销绿卡通附卡?

绿卡通是将多个储种,多个账户的存款集中于一张借记卡上,用一张借记卡管理多个存款账户资金活动情况的业务品种。如果您已拥有绿卡通主卡,您可以到邮储银行网点为您的家人申请附卡。一张绿卡通最多可以申请5张附卡。如果附卡不再使用,可以持主卡申请撤销附卡。

 

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