常见问题

发布日期:2015-02-11

柜台注册电视银行业务后,是否可以直接进行交易?

您在柜面注册电视银行业务后,进入电视银行主界面,点击“设置-机顶盒绑定”进行手动绑定,绑定成功后即可办理相应交易。

电视银行签约账户与非签约账户有什么区别?

电视银行签约账户是指您在柜面或个人网银与银行签订电子银行相关服务条款的银行账户。签约账户电视银行提供的全部功能。

电视银行非签约账户是指您通过电视银行自助注册或电子渠道追加的银行账户。非签约账户未在柜面与银行签订电子银行相关服务条款,在电视银行可办理查询等非账务性交易,绑定机顶盒您同时还可办理小额缴费、本人绿卡通卡定活互转、信用卡本人本行还款业务。

换卡后,原来注册的电视银行业务是否会受影响?

您在进行换卡交易后,可继续使用电视银行服务功能,不影响其原有注册信息内容。

UKEY客户通过网银开通电视银行后,是否可以申请电子令牌?

若您网银已有UK,也是可以到柜台办理电视银行电子令牌的,没有影响。

什么电视机能使用电视银行?

您的小区内有线电视双向数字化网络改造完毕,使用的机顶盒为双向数字机顶盒,不论标清还是高清,都可以使用我行的电视银行。

电视银行可以绑定多少个机顶盒?

一个身份证号只能绑定一个机顶盒,一个机顶盒上最多可绑定5个客户。如果您在非绑定的机顶盒上使用电视银行,只能进行查询余额、账户明细等非账务类交易。

如何解除机顶盒绑定?

您的电视银行如果是通过柜面进行注册的,可拨打95580客服电话转人工服务由座席员协助您解除绑定关系或持身份证和签约账户到网点办理机顶盒解绑定;如果您的电视银行是自助注册的,请您持身份证和相关账户到网点注销电视银行。

电视银行是否支持信用卡还款?

电视银行支持本人本行和他人本行信用卡还款。电视银行有信用卡专栏,包含信用卡余额查询、账单查询、自动还款设置等。

电视银行非签约账户通过电视银行是否能给别人的邮储银行信用卡进行还款?

电视银行非签约账户不可以给他人本行信用卡还款,他人本行信用卡还款只支持签约活期结算账户。

如何通过电视银行进行电视支付?

您使用电视购物在进行支付时,选择“中国邮政储蓄银行”,生成电视支付订单。在已绑定用户列表中,选择进行支付的用户,输入密码,点击支付。输入验证信息。(短信客户:短信密码;令牌客户:电子口令;信用卡客户:CVV2和有效日期)点击【确认】,提交信息。

使用电视银行是否可以进行跨行转账?

电视银行转账类交易包括行内转账、定活互转,行内转账的收款方可为同城或异地的行内个人客户或信用卡客户,暂不支持跨行转账。

使用电视银行时,身份证里面有字母的,该如何输入?

电视银行录入的身份证号码须与账户开户时留存的证件号码一致,身份证号最后一位为X的,只需输入前17位数字即可。

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