常见问题

发布日期:2014-05-22

注册与开通

公司业务怎么开通电话银行

公司业务开通电话银行需要客户到开户行办理。

单位统一办理的银行卡,可以通过电话银行进行卡激活吗

批量方式申请的绿卡,需客户本人持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡。

查询类交易

通过电话银行是否可以查询开通过电子渠道业务

通过拨打电话无法查询电子渠道业务,如查询需本人持有效证件到柜台查询。

通过电话银行是否可以查询银行卡号

电话银行无法查询银行卡号、如已开通网上银行或手机银行可通过网上银行或手机银行查询。

转账与汇款

通过电话银行可以办理预约取款吗

通过电话银行无法办理预约取款功能,如大额取款可以到网点或通过拨打网点电话办理提前预约。

挂失及密码重置

我是卡折合一户,卡挂失,存折还可以使用吗

在卡挂失当中,对应的存折是无法正常使用的  

特殊说明:挂失期间,无法办理账户类、查询类交易,可以正常接收转账。

卡的密码输入三次错误锁定了,次日会自动解锁吗

卡的密码连续输入三次错误,密码永久锁定,

特殊说明:若卡的密码遗忘,活期存折和绿卡对应的密码可在全国任一联网网点办理密码挂失,大额挂失及后续处理必须回开户局办理,密码正式挂失生效后,即可办理密码重置(含大额)。

缴费与充值

通过电话银行进行缴费,缴费金额限额是多少

电话银行的缴费限额以当地的缴费金额为准,如加办电话银行时设置了电话银行的缴费限额,以设置为准,如想了解当地缴费限额详情致电95580

通过电话银行进行的缴费,未到账怎么办

如您通过我行的电话银行缴费未到账,首先需要您拨打95580选择—7缴费与充值—2缴费与充值查询,查询您该笔的交易订单号,将订单号告知运营商户,核实该笔交易。若运营商没有该笔交易,请再次致电95580,将交易信息告知我行工作人员进行登记核实处理。

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