贴心服务

发布日期:2015-07-02

一、24小时信用卡客户服务热线

(一)全国统一24小时信用卡客服热线,随时随地为您服务;

(二)营销活动通知,最新鲜的优惠促销资讯一览无余、尽在掌握;

(三)当您拨打我们的客服热线告知您手机号码、地址等重要信息变更时,我们将及时更新您的个人信息,保障您的权益。

(四)主要服务:

1.激活卡片;

2.设置或重置查询密码或交易密码;

3.查询:未出账单、可查询的最近6期已出账单、可用信用额度、可用取现额度、账户信息、积分等;

4.传真未出和已出账单,补寄已出账单;

5.挂失、换卡、续卡、销户申请;

6.修改账单日;

7.申请或撤销短信服务,调整包月短信通知的起点金额;

8.分期付款业务申请;

9.申请或撤销自动还款服务;

10.额度调整申请;

11.更新个人信息:为了向您及时提供高质量的服务,如您的个人信息,如住址、电话、单位等发生变动,请您及时致电至我行24小时信用卡客服热线更改。

二、网点服务

您可以在遍布全国的3.9万个我行网点办理信用卡相关业务。

(一)查询:可查询上期账单概要,账户余额

(二)现金还款和转账还款

(三)取现

(四)申请或撤销自动还款服务

(五)销户结清

三、短信服务

我行为您免费提供短信提醒服务,包括:

(一)交易提醒:单笔500元以上大额交易提醒(普卡),任意交易金额提醒(金卡)

(二)客户信息变更提醒

(三)密码修改提醒

(四)卡片激活提醒

(五)账单及还款提醒

(六)营销活动提醒

(七)自动关联还款加办成功或失败短信通知

(八)自动关联还款扣款通知

(九)还款到账提醒

温馨提示:为保证您能成功收到短信通知,请确保您预留的手机号码正确。

四、网上银行服务

信用卡服务功能:

²账户查询:通过本功能实时查询本人信用卡及其附属卡的账户信息;

²网上挂失:通过本功能在网银渠道自助挂失本人的信用卡及其附属卡。此挂失为正式挂失。挂失成功后系统联机收取挂失费。

²额度管理:通过本功能实现在线在账户额度内调整本人附属卡的额度;

²设置消费验证方式:通过本功能在线修改信用卡的消费验证方式。消费验证方式包括“密码+签名”和“仅签名”两种方式;

²短信服务:通过本功能在线操作本人信用卡账户的短信通知业务的开通和撤销;

²账单:在线查询历史账单,未出账单,修改账单日,设置账单寄送方式;

²信用卡还款:网上自助还款,自动关联还款设置;

²信用卡分期:包括分期查询,交易分期申请,账单分期申请,交易/账单分期撤销,提前还款申请;

²信用卡积分:客户可以通过本功能在线查询本人在网银注册过的信用卡的积分余额信息。

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