客服热线: 95580 | 信用卡客服:400-88-95580

邮储银行举办消费者权益保护培训

发布日期:2016-11-17

提高全行各级机构对消费者权益保护工作的认识,增强各级管理人员和员工消费者权益保护工作技能,提升全行消费者权益保护工作质量和效果,11月10日,邮储银行专门召开电视电话会议,邀请中国银监会消费者权益保护局副局长张永军为邮政金融系统讲授商业银行消费者权益保护管理工作要求和内容。邮储银行副行长徐学明主持会议。

徐学明对做好消费者权益保护工作提出了四点要求:一是全行上下要高度重视消费者权益保护工作,处理好金融安全、金融效率和消费者权益保护三者的关系。二是各级机构要积极改善工作流程、切实提升服务质量、妥善处理消费者投诉。三是全行要狠抓零售业务、窗口服务、非法集资防范、客户信息安全和投诉管理等重点薄弱环节工作。四是各级机构要充实消费者权益保护工作人员,提升队伍素质,将消费者权益保护工作纳入考核。

(摘自:中国邮政报)

2016年11月17日