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分行介绍

为进一步加强理财经理、大堂经理队伍建设,提升从业人员合规意识和专业能力,推动分行个人金融业务健康可持续发展,丽水市分行... [更多]

邮储银行湖州市分行:创服务品牌永远在路上

发布日期:2019-05-27

在湖城人民路上,金融机构林立,这当中,邮储银行湖州市分行无疑是一颗“亮星”。该行作为独具特色的国有大型商业银行,一直以来坚守“金融服务实体经济”初心,认真贯彻落实监管部门的部署,坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的市场定位,始终把消费者权益保护作为应尽的社会职责与义务,通过开展“三服务”活动,走进客户、服务客户、取信客户,不断强化普惠金融责任意识,积极加强监督管理,进一步提升金融服务水平。

2018年,凭借在服务三农、服务实体、防范化解金融风险等方面的优异成绩,该行获得了湖州市金融支持地方经济发展“综合优秀单位”荣誉称号。

真情服务为民持续深化“和谐金融”

为提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力,推动消费者权益保护工作,邮储银行湖州市分行制定了《消费者权益保护工作指导意见》和《和谐金融示范工程活动方案》,发挥网点遍布城乡的优势,以“钉钉子”精神打造示范精品工程,构建和谐金融消费环境。

设置无障碍设施,配置老花镜、盲文密码输入器等特殊群体便民设施,指导帮助残障人士使用电子银行和自助设备……走进各大营业网点,无处不在的小举动,让人不免为细节上的讲究而感动,一种温馨舒适的感受扑面而来。与此同时,该行加强售后管理,积极开展客户回访,主动了解金融产品和服务存在的问题,及时纠正和弥补不足。

去年,该行先后开展了“防范非法集资”宣传、“普及金融知识 守住钱袋子”宣传、“改革传承四十载知识普及万里行”宣传、“金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素养争做金融好网民”宣传、反假货币宣传、扫黑除恶专项宣传教育、防范电信网络诈骗宣传活动以及电子银行金融知识宣传、银行卡知识和风险防范宣传教育、信贷知识进村下乡等多宣传活动,通过集中进企业、进学校、进村镇、进社区等丰富多彩的活动,将邮储金融产品及服务和金融防诈骗、反洗钱等金融防范知识带入消费者中,让大家在家门口就能真正得到实惠,全年共开展金融知识宣传活动850次。

3月4日至22日,该行将通过微信宣传、媒体宣传、网点宣传、阵地宣传、特色宣传“五位一体”开展“金融消费者权益日”活动。活动现场,该行工作人员穿戴整齐划一,通过生动形象的现场展示,向公众普及金融知识,特别针对金融消费者关心的银行卡、征信、防范金融诈骗、人民币识别、理财等知识,帮助大家提高风险防范能力和安全使用银行产品的能力,为广大消费者提供一次“零距离”与金融知识接触的机会。截至目前,共发放“3·15”金融消费者权益日宣传手册1000多份,现场讲解吸引消费者近600余人,引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益,获得了大家的好评。

此外,该行通过发挥网点消保主阵地职能,不断健全和优化网点消费者保护宣传服务区设置,持续推进“两个基地”(“金融消费者保护示范基地”和“金融消费者维权监督基地”)建设,探索建立“消保宣传服务区”,建立了常态化的服务宣传阵地和消保维权基地。截至目前,该行已在湖城爱山街道利民社区、安吉县郎里社区、德清县武康祥和社区、长兴县北门社区、邮储银行长兴县支行营业部和安吉县支行营业部建立了6个金融消费维权服务站。

助民企出实招 全力发展“绿色金融”

邮储银行湖州市分行自成立以来,充分发挥资金、网络优势,积极探索民营企业的支持模式,稳健拓展民营企业授信业务,助推民营企业持续健康稳定发展。依托遍布城乡的90个营业网点,该行多措并举解决民营和小微企业融资难、融资贵问题。截至2018年末,小微贷款客户3809户,净增225户,贷款余额46.5亿元,净增7.15亿元。

产品创新,点绿成金。该行制定《绿色银行“点绿成金”行动年活动方案》,依托“绿贷通”平台,创新银企对接新模式,2018年引导125家绿色企业在“绿贷通”平台上进行注册、发布融资需求,授信金额达到1.08亿元,实现了与绿色企业的精准高效对接。

据了解,该行在创新绿色金融产品方面,有着四大亮点:其一,紧扣“绿色”宗旨,针对主要投放对象是科技型企业、涉农类有机种养殖企业、符合国家和我市产业政策导向的优质企业,建立环境和社会表现“一票否决制”;其二,创新担保模式,积极探索合作模式创新,针对科技型、涉农企业有效担保物匮乏等瓶颈,引入担保机构合作平台、风险补偿基金等模式;其三,优先授信审批,给予绿色新产品业务差异化授权安排,或是提供绿色审批通道,实现客户从受理到审批5个工作日完成;其四,利率优惠红利,利率定价采用“价格底线”管理,绿色信贷产品不设置底线价格,体现了对绿色信贷的优惠利率政策。

立足定位、因地制宜,也是该行绿色产品创新的原则。在产品开发过程中,该行找准自身定位,充分发挥“两山”理念诞生地的优势,通过走访了解企业融资需求以及融资难题,积极向上争取绿色授信政策。去年,该行自主创新开发了“两山助力贷”,主要投向符合国家和安吉县产业政策导向,以及政府扶持的行业和专项贷款,采用“政府风险补偿铺底资金连带责任担保+借款企业主连带责任保证”担保方式,单户金额最高500万元,解决企业融资缺少抵押物的困难,已发放贷款1225万元。“两山助力贷”只是邮储银行湖州市分行产品创新的一个缩影。该行认为,支持民营企业,不仅要做实做好,更要做细做深。多数民营企业是小微企业,融资难、融资贵是其长期难以逾越的鸿沟,而小微企业融资难,很大程度上就难在于一些企业经营信息不透明、财务制度不规范,拿不出能获得银行资信的有效抵质押物。邮储银行湖州市分行加大创新产品的研发与推广力度,不断优化其信贷产品的担保方式,着力打造差异化产品服务体系,以满足客户多元化的金融需求,目前“科技贷”“税贷通”“财政支农贷款”“无还本续贷”“极速贷”等一大批创新产品均已落地。辖内的长兴县支行和织里镇支行更是被邮储总行列入小微企业特色支行。

探索党建共建,共同助民企。去年11月,邮储银行安吉县支行党支部与安吉个体民营企业协会党委举行了“支持民企、服务实体”党建共建签约仪式。双方签署了党建共建协议书,达成针对民企中的党员经营户,特设绿色通道并给与利率优惠,首期将安排2亿元贷款额度专项用于支持当地个体民营企业做优做强,带动县域经济又快又好地发展等七项共建目标,承诺共建组织、共抓队伍、共享资源、共谋发展,努力实现党建、业务“双促进”。

服务乡村振兴 全力打赢“脱贫攻坚战”

作为一家扎根湖州城乡的国有大行,邮储银行湖州市分行70%以上的网点分布在县及县以下地区,注重从“农”字着眼,从“小”入手,积极服务广大客户,把服务“三农”摆在突出位置,是“三农”金融服务的重要提供者。

去年,该行印发了《湖州市分行全面支持乡村振兴战略实施细则》,制定了2018至2020年支持乡村振兴的总体要求和目标任务,不断加大对乡村振兴领域的政策倾斜,通过加大绩效考核力度、授信政策绿色通道等举措给予专项政策支撑。同时,去年也出台了《中国邮政储蓄银行湖州市分行助力打赢脱贫攻坚战三年行动实施方案》,明确了打赢脱贫攻坚三年行动的指导思想、任务目标、工作要求、重点服务对象以及金融支持领域和倾斜政策,推动脱贫攻坚工作更加扎实有效开展。截至2018年末,涉农贷款余额73.84亿元,新增12.74亿元,增幅20.86%,惠及全辖4万农户及农村创业青年,落地全省系统内首笔产业扶贫贷款。

该行积极发挥服务“三农”的国家队和主力军作用,认真贯彻落实中央一号文件有关要求,持续加大对“三农”领域的金融支持力度,完善三农金融事业部机制,下设审查审批中心、农业产业化中心(扶贫业务中心)、农业产业化中心,进一步打造专业化为农服务体系。

以“三服务”为载体 扛起“大行”担当

如今,邮储银行的发展进入到了一个新的历史关口,作为国有大行,需要实现新作为、扛起新担当、展现新气象。未来,该行将积极开展“服务企业、服务群众、服务基层”三服务活动,一如既往坚守服务社区、服务中小企业、服务“三农”的市场定位,结合本行实际,践行绿色金融、普惠金融理念,多措并举解决小微、民营企业融资难、融资贵问题,全力推动我市绿色金融改革创新试验区建设,继续深入开展金融消保工作,提供更好的综合金融服务,为推动我市地方经济发展、维护金融秩序安全与稳定、促进社会公平正义作出积极的贡献。

摘自:湖州日报